I rarely write such negative reviews, but this time it’s absolutely necessary. We booked an upgraded room with a sea view at Lucky Monkey from February 15 to 23, expecting a relaxing vacation, but it turned out to be a complete disappointment.
From the moment we arrived, it was clear that the pictures online had nothing to do with reality. The hotel was dirty and run‑down, and the room itself was in terrible condition. Housekeeping was poor, the air conditioner didn’t work, the pull‑out TV was broken, and there were ants crawling in the bathroom. There wasn’t even a proper wardrobe to store clothes.
It was simply impossible to stay there — we managed to endure one night, which was a huge mistake. All night long, the neighboring guests were shouting, partying, and making noise nonstop. We left early the next morning, unable to stay any longer.
The hotel refused to refund the unused nights, and we had to book somewhere else. To our surprise, Marriott Executive Apartments and even Marriott Residence Inn offered beautiful rooms and great service for a lower nightly rate than Lucky Monkey!
To make matters worse, I got food poisoned at the hotel’s restaurant. When checking out, the receptionist didn’t even bother to ask why we were leaving early or if there was any problem.
This was honestly the worst hotel experience I’ve ever had. I strongly advise against staying at Lucky Monkey — it’s dirty, noisy, poorly managed, and completely not worth the money.
———
Никогда не писала столь разочарованных отзывов, но в данном случае иначе нельзя. Мы заранее забронировали улучшенный номер с видом на море в отеле Lucky Monkey с 15 по 23 февраля, ожидая комфортного отдыха, а в итоге получили сплошное разочарование.
С первых минут стало ясно, что фотографии на сайте совершенно не соответствуют действительности: отель грязный, интерьер уставший, а сам номер оставлял ужасное впечатление. Уборка выполнена крайне небрежно, кондиционер не работал, телевизор, встроенный в тумбу, оказался сломан. В ванной ползали муравьи, а нормального шкафа для размещения вещей и вовсе не было.
Провести там неделю оказалось невозможным — мы продержались всего одну ночь, и то зря: соседи всю ночь устроили настоящую вакханалию, громкий шум и крики не прекращались до утра. Утром мы немедленно уехали, отказавшись от дальнейшего проживания.
Деньги за оставшиеся ночи нам не вернули, при этом нам пришлось срочно искать новое жильё. И каким было удивление, что Marriott Executive Apartments и даже Marriott Residence Inn стоили за ночь дешевле, чем этот «улучшенный» номер в Lucky Monkey — при несравнимом уровне качества и сервиса.
Вишенкой на торте стало то, что я отравилась в ресторане при отеле. При выезде сотрудники на ресепшене даже не поинтересовались, почему мы уезжаем раньше срока и остались ли довольны.
Этот отель — худшее место, которое я когда‑либо выбирала. Ни в коем случае не рекомендую Lucky Monkey никому, кто ценит чистоту, комфорт и уважительное отношение к гостям.
