Hotel Berg en Bos

Ik had onze kamer via Hotelspecials geboekt en netjes door hun bevestigd gekregen. We waren iets eerder bij het hotel om in te checken, maar helaas was er niemand aanwezig. We vonden het hotel er aan de buitenkant niet aantrekkelijk uitzien. Gedateerd en onverzorgd. Maar goed, het was maar voor een nachtje. Ook al kregen we bij het lezen van de recensies een beetje een ongemakkelijk gevoel. We zijn de stad ingegaan en kwamen om 7 uur weer terug om in te checken. De receptie zelf is ook een beetje smoezelig en ziet er onprofessioneel uit. De eigenaar kwam vanuit een achterkamer, waar ze blijkbaar zelf wonen, en vroeg wat ik kwam doen. Euhhhh, inchecken? Dat kon niet, hij zat al weken vol. Ik liet mijn reservering zien, maar volgens hem kon dat niet. Geen plek, pech, tot ziens. En daar stonden we dan. Vervolgens 1 1/2 uur doorgebracht met het bellen en zoeken op internet naar een beschikbaar hotel. Alles in de buurt zat vol. Uiteindelijk konden weer terecht bij het Bastion in Amersfoort, een half uur rijden verderop. Uiteraard navraag gedaan bij hotelspecials. Die reageerden snel en netjes als volgt: Het hotel bepaald zelf hun beschikbaarheid op onze website. Wij hebben jouw boeking op 28 september bevestigd aan het hotel. Vervelend dat jouw boeking uiteindelijk toch geen doorgang heeft kunnen vinden en dat er ter plekke niet is meegedacht aan een oplossing. Daar er niks aan ons betaald hoefde te worden kunnen wij hier helaas geen compensatie voor geven. Daar we toch iets voor je willen betekenen bied ik je graag aan om bij een volgende boeking de servicekosten (10,- of 15,- euro) op ons te nemen. Wij gaan in ieder geval nooit meer naar dit hotel en raden anderen ook af om dit te doen! Het valt echt heel erg tegen!