Poggio Hotel

I had problems with a booking and they misdirected, they were also arrogant and unkind in communication. They preferred to lose a customer rather than go against him even in the slightest way. I won't add anything else.

I was in this hotel I met a very particular chambermaid, a perhaps depressed person who also spoke to herself, the employees at all levels are an image of the structure it seems to me that this person is called agnese

Bello e'tenuto anche bene,tutto pulito....personale gentilissimo,gente alla mano,e difronte hai il mare piu bello di cosi,costo medio alto...e'vero sei ad arenzano,pero quando vado ad arenzano vado sempre li ..Allora bello,pulito confortevole pii di cosi....

Posizione strategica, poiché si trova proprio a ridosso dell uscita dell autostrada, le camere sono molto ampie e assolutamenteben insonorizzate, l ambiente è molto pulito, ed accogliente colazione abbondante, il personale molto disponibile.

Hotel situato vicinissimo alla rotonda per l’imbocco dell’autostrada, camere spaziose, balcone vivibile, attrezzato con poltroncine e tavolino. Mancava il necessaire di cortesia per il bagno, come cuffie per capelli, salviettine struccanti, cottonfioc per le orecchie; mancavano le ciabattine; per i miei gusti, il materasso era molto duro e il cuscino troppo alto e rigido. Problemi a colazione, quasi una situazione fantozziana; c’era in gruppo sportivo molto numeroso che ha fatto colazione tutti allo stesso momento , mettendo in crisi i camerieri, la sala e la cucina; i tavoli erano tutti occupati, gli ospiti erano in attesa di potersi accomodare al tavolo; quando dopo circa 15 minuti siamo riusciti a trovare un tavolo, mancavano tutti i prodotti base, come pane, affettati, brioches, persino il distributore delle bevande calde era fuori uso e abbiamo dovuto aspettare altri dieci minuti prima che lo ripristinassero. Ero imbarazzato per il personale; spero sia stato un incidente e non la normalità.

Per problemi di salute non è stato possibile presentarmi con la famiglia al check-in e nonostante ciò e il mio ritardato avviso, la struttura ha accettato la richiesta di annullamento mostrandosi veramente cordiale e comprensibile venendo in contro alle difficoltà dei clienti. Li ringrazio di cuore con la speranza di poter avere più avanti l'occasione di usufruire della struttura. Simone Zanni