Wenn Familienhotel drauf steht, wäre es auch nett, wenn eins drin ist. Nur weil es ein Spielzimmer gibt und ein Mini-Spielplatz hinterm Hotel steht, heißt das noch lange nicht, dass es auch eins ist. Da sind ja kaum Kinder oder Eltern. Vielleicht sollten Sie sich auch einfach mal entscheiden, ob Sie Fasten-, Yoga- oder Familienurlaube anbieten. Als ich nach einem Familienhotel auf Rügen gesucht habe, wurde mir u. a. bei Familienhotel.info angezeigt, dass es eine Kinderbetreuung gibt. Als ich vor Ort war, wurde mir erst gesagt, dass diese aufgrund des Krankenstands nicht möglich sei, und als ich zwei Tage später noch einmal nachgefragt habe, wurde mir gesagt, dass es das seit einem Jahr nicht mehr gibt. Und wie ich denn darauf überhaupt kommen würde, stünde ja nicht auf der Webseite. Doch, stand da. Der Satz mit der Kinderbetreuung wurde dann zwar noch am selben Tag gelöscht, aber leider haben Sie nicht genau genug geschaut, es findet sich immer noch ein Hinweis zur Kinderbetreuung auf Ihrer Webseite. Diesmal dürfen Sie aber selber suchen. Und ganz ehrlich, wenn ich bei den Infos auf der eigenen Website zur Villa4Kids lese, dass während die "Kinder in der Villa4Kids beschäftigt sind", ich "als Eltern die Saunalandschaft genießen, in Ruhe frühstücken oder einfach mal durchatmen" kann, wer passt denn da auf meinen Vierjährigen und meine Sechsjährige auf? Die Bauklötze? Ganz abgesehen davon, dass, wenn man auf externen Portalen Werbung schaltet, man sie vielleicht hin und wieder mal auf Aktualität prüfen könnte. Irgendwie hat dann die Hotelleitung wohl doch eingesehen, dass ich einen Punkt habe, und hat mir eine Fahrt mit dem rasenden Roland angeboten (die Tickets wären an der Rezeption hinterlegt) und einen Preisnachlass (ein Kind gratis). Als ich den Gutschein abholen wollte, bekomme ich zu hören: "Da muss ich erst einmal schauen, ob der schon da ist." Waren dann auch da, zwar nur für Erwachsene, aber die Kosten für die Kinder habe ich dann immerhin noch erstattet bekommen. Das letzte Bisschen Würde hat das Hotel dann aber am Abreisetag verloren. Als ich die Rechnung bekommen habe, habe ich nachgefragt, warum denn der Preisnachlass für das Kinde nur für fünf statt der sechs Nächte berechnet wurde. "An dem einen Tag war ja Ihr Schwiegervater da." Ich weiß nicht, was das eine mit dem anderen zu tun hat, aber mir ist selten jemand so dummdreist gekommen.
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