Guest User
January 31, 2023
A localização do hotel é excelente, mas o serviço deixa muito a desejar, especialmente para o valor pago por diária (R$ 720,00). Para se ter uma ideia, eles deixaram secar a garrafa de café na hora do café da manhã (mais de uma vez), demoraram uma hora para servir um simples cuscuz, não têm louça suficiente para o momento em que chegam mais pessoas para o café. Um dos dias, tentei fazer o pedido de tapiocas, não achei o garçom, então fui direto ao balcão da cozinha, mas disseram que era a hora de reposição dos pratos das mesas e que só o garçom poderia anotar. Resultado: fiquei sem pedir, até porque o garçom só apareceu quando eu já tinha comido o que estava disposto no buffet. Os problemas não foram somente em um dia, se repetiram nos três dias que fiquei hospedada no hotel. Quando reclamei com a gerente, em vez de se desculpar, ela procurou saber com quem eu falei e disse que iria reclamar com a equipe. Além disso, limparam meu quarto somente no primeiro dia, mas não retiraram o lixo. Eu pedi pra ser feita a coleta do lixo no segundo dia, mas nem isso fizeram. Também deixam faltar as toalhas de piscina. Enfim, não pretendo voltar. O pior foi ter compartilhado o problema com outras pessoas que também se hospedaram lá.
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