Hotel tem uma excelente estrutura mas mostra sinais visíveis de desgaste e necessita de maior manutenção. O ar condicionado do apartamento que eu fiquei precisou ter o condensador substituído pois simplesmente não gelava. A primeira chamada foi feita carga de gás o que não adiantou. Poucos funcionários para o serviço, gerando filas desde para levar as malas até o quarto, reservar restaurante a la carte até ser servido nos restaurantes. Funcionários trabalhando insatisfeitos e com cara amarrada, muito desagradável. A coleta de utensílios usados nas áreas da piscina e restaurantes também muito morosa. Tive um experiência recente no Grand Palladium e é imensa a diferença no número de funcionários e cordialidade dos mesmos.
A carne servida no restaurante e churrasco da piscina muito gordurosa, péssima para um padrão 5 estrelas. Lanches e petiscos sempre repetidos. Para finalizar a experiência no restaurante a la carte foi péssima (Massa Fina), atendimento demorado e nada cortês, além de só me permitirem reservar 1 data, sendo que no voucher emitido pela Hotéis.com fui informada que teria direito a duas reservas (adquiri dois apartamentos com 4 diárias). Presença de gatos com problema de pele circulando pelas áreas da piscina, um deles arranhou minha perna enquanto eu estava deitada e tentou morder um boné e um chinelo que estava entre os nossos pertences.
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