Chateau la Villette

Saio daqui decepcionado por saber que o hotel poderia entregar muito mais com situações muito básicas. Sinceramente, não me parece pensar na experiência do cliente. Se você está pensando em se hospedar aqui, leia com atenção! Primeiramente, quero deixar claro que os colaboradores são incríveis. Muito solícitos, educados, atenciosos. Em especial Lucas, Pedro, a atendente do café da manhã e o gerente de manutenção. A equipe realmente se esforça e merece reconhecimento. Mas o hotel em si… foi uma decepção. Ficamos na Suíte Villete, uma das melhores opções do hotel. O quarto é bonito, novo, com um toque rústico — mas a experiência geral não valeu nem de longe cerca de R$ 10.000 que pagamos por 4 diárias. Cobram e entregam pouco em experiência. O que não faz sentido: • Sem ar-condicionado. Sim, você leu certo. Um hotel desse porte, com esse preço, não tem ar-condicionado no quarto. A justificativa? “A cidade é fria”. Viemos em março e, em vários momentos, fez calor. Um dia à tarde estava tão quente que saímos do hotel para procurar um lugar mais fresco. Para quem está acostumado a dormir com ar todos os dias, isso é inadmissível. • O CAFÉ DA MANHÃ COMEÇA ÀS 9H! Isso mesmo. Nove da manhã. Se você acorda cedo como eu, prepare-se para passar fome. É inacreditável como um hotel desse nível ainda serve café da manhã tão tarde, sendo que muitos outros começam às 6h ou 7h. E pra piorar: quando você senta, não tem café nem suco prontos. Eles demoram cerca de 15 minutos para chegar, ou seja, você já terminou de comer quando o básico aparece. • Falta de instruções. O quarto não tem nenhuma sinalização. Quer saber qual registro é o quente ou o frio no chuveiro? Só testando. Banheira? A mesma coisa. Um simples adesivo resolveria. • Desorganização e informações desencontradas. A equipe é simpática, mas fica claro que falta treinamento. Faltam processos, padrões e orientação clara para os hóspedes. Ponto positivo: • Localização: Bem próxima do centro, apenas 5 minutos de carro. Fácil acesso. Resumo sincero: O atendimento é bom, colaboradores muito simpáticos , mas o hotel peca feio no básico. Não vale o preço, e não voltaria. Se você valoriza conforto e um bom café da manhã cedo, reconsidere sua escolha.

É a nossa segunda vez no Chateau La Villete e fomos mais uma vez surpreendidos com a hospitalidade e atendimento de primeira qualidade, o que nos fez nos sentirmos em casa. Tivemos um probleminha com o sistema de aquecimento da água da torneira da pia e prontamente o André nos remanejou para um outro quarto de categoria superior, pois era o disponível. Tudo isto, para que não ficássemos esperando a manutenção. Além disto, agradecer a querida Ana Júlia que nos atendeu no café da manhã e ao Victor que nos atendeu no Le Foyer. Tudo divino! Melhor truta da minha vida.

Estivemos neste maravilhoso hotel nos primeiros dias do mês, eu e meu esposo fomos a Campos para comemorar meu aniversário. Desde a chegada fomos muito bem atendidos, funcionários muito solícitos, sempre atenciosos. O hotel é um charme, cada cantinho, cada detalhe surpreende pela organização e história do local. A culinária é espetacular, café da manhã perfeito com muitas opções e o restaurante Le Foyer maravilhoso, vale muito reservar mais que um dia. Os jardins são encantador Com certeza voltaremos numa próxima oportunidade 🥰

Pousada muito especial,equipe muito atenciosa,localização excelente, decoração linda, café da manhã delicioso é muito arrumado e o restaurante Le Foyer que fica dentro da pousada é muito bom.Os quartos são bem arrumados com produtos l’ocitanne e café expresso.

O hotel é muito aconchegante e muito romântico!!! Ideal para casais apaixonados!! Os funcionários são excelentes!! São muito atenciosos e prestativos !! Tudo é muito limpo e organizado!!!O jardim do hotel é muito lindo e bem cuidado !!!!vale muito a pena conhecer e desfrutar deste local !!!