Hotel Cozumel Sierra Reviews

Com certeza o melhor hotel/pousada que já estive. Atendimento excelente e instalações lindas e impecáveis. É um local para quem busca paz e descanso, bem como mais proximidade com a natureza. Tem borboleta lindas no quintal. Certamente voltarei mais vezes!

la pousada es muy linda, el lugar donde se ubica también, PERO está lejos de todo, las habitaciones son húmedas y frías, el desayuno es muy básico, no tiene servicio de bar y tampoco hay quien atienda de noche, en fin un lindo lugar que podría estar mejor atendido

Quarto casal com cama King, quarto muito aconchegante. O kit banho uma graça. Tudo bem apresentável, feito com carinho . Limpeza muito boa. Roupa de banho ótima. Edredon ótimo. E ainda tivemos uma atenção maior, chegamos tarde, não quisemos descer para o café da manhã para descansar, eles nos trouxeram o café no quarto, com uma apresentação impecável .

Excelente local, atendimento, café da manhã, organização e limpeza.

Estive na Pousada há mais de 1 ano e foi impecável, inclusive indiquei para familiares que se hospedaram lá. Dessa vez ficamos em um quarto diferente a experiência não foi boa. Paguei a mais para ter uma banheira com hidromassagem mas não consegui usar pois a água não esquentava, ficava em 33 graus e a noite em Gramado é frio para tomar banho nessa temperatura. O chuveiro começou esquentando mas logo a água já ficava fria. Fui usar a cafeteira (de cápsulas) e estava suja - deixaram uma cápsula lá dentro de outro hóspede, provavelmente. No café da manhã a mesa que estava reservada para nós estava com coco de passarinho em cima, quando olhei pro chão observei que tinha muito coco de passarinho ao redor, fiquei decepcionada. Além disso, o recepcionista que nos recebeu no dia do checkin esqueceu de avisar que tinha um chá de cortesia que era servido no quarto e precisaríamos solicitar. Infelizmente a minha experiência dessa vez não foi boa e fiquei chateada por esses acontecimentos, especialmente por pagar a mais por um quarto com banheira com hidro e não conseguir utilizá-la.

Um lugar encantador, com uma ótima acolhida. Quarto confortável, excelente café. Uma natureza exuberante ao seu entorno. A tranquilidade que se almeja em um final de semana, nas férias, ou em feriado.

Já é a segunda vez que nos hospedamos na Pinheiros do Caracol. A melhor pousada da região. Cada detalhe é pensado para garantir o conforto. Ambiente muito aconchegante, contato com a natureza, lareira, quarto impecável. Proprietária muito atenciosa e detalhista. Amamos o café da manhã e a educação de todos os colaboradores.

Fantástica pausada. Limpeza, atendimento, acomodação e café da manhã impecáveis. Recomendo muito.

Sensacional a nossa estadia! Amamos o hotel, sua estrutura e o atendimento. Voltaremos em breve.

O hotel é excelente, mas precisa observar alguns detalhes, simples, mas que comprometem. Net no quarto não funcionou, a pia do banheiro estava entupida e os alimentos, pães e cucas no café da manhã tinham aspecto de velhos (não eram do dia). Inclusive um pãozinho integral, quadradinho, completamente duro. Não se conseguia morder. A questão da pia, até fica anti-higiênico, vc lavando as mãos, ou escovando os dentes e a agua que cospe ficar circulando na pia. E não era uma questão da válvula da pia, pois na minha casa tenho a mesma, com o mesmo tipo de tampa de válvula e não era esse o problema. Tirando a válvula a pia seguia entupida. Na net o que acontecia é que o aparelho informava que não estava conectado a internet e não se conseguia acessar os canais do cabo. Um lugar muito bonito, o quarto de excelente tamanho, mas alguns detalhes desfavorecem. O secador de toalhas do banheiro manchado de ferrugem, com pintas de ferrugem na sua composição. Um pouco mais de observação a esses assuntos.

Chegamos a noite, recepção normal. Café da manhã, nao tinha os alimentos disponíveis na rampa e se quisesse algo tinha que solicitar, pao de queijo nao teve reposição mesmo solicitando. Pouca variedade disponível na rampa, pão francês não disponível…

Recebi ótimas referências de lá, no entanto as crianças dormiram no sofá cama muito desconfortável, minha vaga de garagem deu lugares a bicicletas enquanto meu carro ficou no sereno, café da manhã tava tudo velho, as bisnagas pras crianças dava pra usar de pedras, pães velhos e a refeição repetido no decorrer dos dias que estivemos lá, pessoal é muito prestativo apesar de serem muitos inexperientes, tivemos um banho frio porque a água não esquentava, pessoal se perdeu por mais de 1, 2 e 3 vezes antes de fechar a conta corretamente, local aconchegante e fácil acesso.

Todos na pousada são extremamente atenciosos. O ambiente é muito agradável. Limpo. A natureza é exuberante. Muito bom para quem busca paz. Café da manhã muito bom, foram muito cuidadosos conosco (somos intolerantes à lactose). E para quem tem Pets, é pets friendly.

Local tranquilo e com muito verde em volta. Pessoal super gentil e atencioso. Ambiente familiar e aconchegante. Ótima música ambiente. Excelente café da manhã. Atendimento personalizado.