HABITACION D852
⭐ 1/5 — Inaceptable para un hotel de 4 estrellas
Nos quedamos 5 días y fue una experiencia completamente decepcionante desde el primer momento.
Limpieza: Al entrar a la habitación, el piso estaba pegajoso y sucio. Las paredes de la ducha y la bañera tenían moho y óxido. Las lámparas y todas las superficies estaban cubiertas de polvo. Aunque el personal sí entró a limpiar durante nuestra estadía, en ningún momento cambiaron las sábanas, solo las toallas.
Servicio básico inexistente: Nunca repusieron jabón ni agua embotellada, siendo que en Tenerife el agua del grifo no es apta para consumo. Eso no es un descuido, es una falta de responsabilidad hacia los huéspedes.
Cucarachas: Encontramos cucarachas en la habitación. Inaceptable en cualquier categoría de hotel, pero absolutamente vergonzoso en uno de 4 estrellas.
Tarjetas de la habitación: Las tarjetas magnéticas dejaban de funcionar a diario. Terminamos acumulando 6 tarjetas y al final ninguna funcionaba. Un problema recurrente que nunca fue resuelto.
Atención en recepción: Para mi cumpleaños, una amiga dejó un detalle en recepción. Cuando fui a preguntarlo, la recepcionista (creo que se llamaba Celia o Cecilia) me respondió de manera grosera e indiferente. Sin siquiera consultar a sus compañeros, me aseguró que no habían dejado nada. Mientras yo hacía llamadas para verificar, ella simplemente me ignoró. Solo cuando le insistí que preguntara a sus colegas reconoció que sí estaba allí, alegando que no le habían pasado la información. Un trato completamente inapropiado.
No recomiendo este hotel bajo ninguna circunstancia. La categoría de 4 estrellas no se corresponde en absoluto con la realidad.
