В отеле случилась неприятность: вышел молодой человек (сын хозяина, работающий в лаве электроники по соседству, скорее всего, если бы на месте был хозяин, мы бы как-то порешали, но было видно, что молодому человеку все равно на гостей), который сообщил нам, что нашей брони нет и что он понятия не имеет о нашем приезде и вообще с трип ком они не работают. Хорошо, раздали инет, но даже сесть на жаре не предложили, мы чуть позже сами прошли во двор и сели на скамейки перед основным корпусом. Поддержка трипа обещала связаться с партнером на Цейлоне и ушла в нирвану, через два часа русская поддержка сообщила, что мы можем забронировать и заселиться в другой отель, а в этом они оформят отмену. Мы устали и решили заселиться в этот отель, тем более что уже приехал хозяин и отель был пустой. Мы посмотрели номер, выбрали на первом этаже с кондиционером, оплатили проживание и въехали (хорошо, что сразу взяли квитанцию об оплате). К вечеру техподдержка трипа сообщила нам, что если мы оплатили дороже, то нам компенсируют разницу, ок, скинули им квитанцию, но получилось, что на месте оказалось чуть дешевле и еще был включен завтрак. Затем трип затупил и стал писать, что отель нашу бронь таки нашел, у трипа информация, что нас заселили и мол они не имели права брать с нас деньги второй раз. На вопрос, что теперь, техподдержка тупила еще сутки и радовала меня вариантами типа деньги вам наверное владелец вернет. Слава богу, на следующий день я дозвонилась до русского оператора трипа, который накануне принял нашу заявку, еще раз описала ситуацию: что нам с порога сообщили, что нашей брони нет, что трип нам разрешил заселиться, мы оплатили проживание и въехали. И что мы заселились только потому, что заплатили наличными, а не потому, что якобы нашли нашу бронь. А то, что в чате трипа обозвали как "отель ведь нашел вашу бронь и вы заселились" это был испорченный телефон, т.к. хозяин сказал, что звонили от партнера трипа и он им сказал, что мы заселились, а наше бронирование с трипа он видел, но ничего делать не стал, поскольку партнер ему не перевел предоплату (как трип подтвердил нам бронь, кинул его партнер или тут накладки, хз). Русский оператор внял, бронь на трипе тут же отменил. Разумеется, в описании ситуации есть и вопросы к хозяину, и к трипу. Трип работает через партнера, тот недоработал, а поддержка трипа сутки мотала нервы. Хозяин же видел пришедшую бронь и решил ничего не делать, потому что если ты решил с трип ком не работать, надо закрыть возможность бронирования, а просто сесть на жопу и думать, что оно как-то рассосется не вариант. Сын хозяина тоже сделал вид, что ситуация его не касается, типа разбирайтесь сами, хотя мог бы хотя бы сказать айяй, какая неприятность, садитесь, разбирайтесь. И это при том, что все три дня нашего пребывания здесь отель был пустой. Теперь про собственно отель. От автостанции до отеля около 2 км, можно дойти пешком. Удобность расположения в том, что отель, как и почти все отели в этом городе, стоит у основной дороги
Translate
