Hotel & Restaurant Arnoldusklause

Wir wollten die Formalitäten vor der Anreise klären. Per Mail kam es zu Mißverständissen. Daher versuchte ich mehrmals dort anzurufen. Als ich endlich Jemanden ans Telefon bekam, redete die Dame, vermutlich die Inhaberin, sofort los, ohne mich erst mal zu fragen und forderte mich auf sofort zu stornieren und legte dann sofort den Hörer auf. Ein zweiter Versuch dort anzurufen scheiterte, da man abhob und sofort wieder auflegte. Ich hatte nicht einmal die Möglichkeit etwas zu sagen. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ein sehr unprofessionell geführtes Haus. Ein Besuch dort blieb mir erspart, da ich dann doch stornierte.

Überhaupt nicht nachvollziehbar warum sich so eine Unterkunft überhaupt halten kann. Trotz der Bewertungen Unterkunft gebucht. Am Anreisetag frühs noch telefonisch unser genaues Eintreffen kommuniziert, bis dahin war noch alles in Ordnung. Beim Eintreffen wurden wir damit begrüßt, dass es keine freien Zimmer mehr gäbe. Dachte ich hör nicht richtig. Die Chefin kam dazu und hat sachlich nüchtern klar gestellt, dass die Mitarbeiterin falsch informiert ist. Das Abendessen mussten wir auswärts zu uns nehmen da die Gastronomie seit ca 2 Jahren geschlossen sei. Auf der Homepage wurde noch Tagesessen angepriesen, was nur damit kommentiert wurde 'oh, dann müssen wir das mal runter nehmen. Es gibt nichts mehr' Frühstück war in Ordnung aber der ganze Umgangston und Eingehen auf Kunde mehr als schlecht