Algarve Hostel

Je tiens à partager ma très mauvaise expérience avec cet hôtel. J’avais réservé pour mon frère, comme convenu avec l’accueil. Lors de la réservation, il avait été clairement établi que je paierais sur Airbnb, et on m’a dit qu’il n’y aurait aucun problème à ce sujet. Pourtant, après le séjour, non seulement on m’a demandé de payer des frais supplémentaires, mais ils ont aussi changé leur version des événements de manière totalement incohérente. Au départ, on m’a fait payer une taxe de séjour de six euros, ce que j’ai accepté, mais à la fin du séjour, ils ont prétendu que mon frère n’avait pas rendu la clé, alors que c’est faux – il l’a bien remise. Ensuite, ils ont osé m’accuser de ne pas avoir payé une nuit supplémentaire, alors même que mon frère avait une autre réservation pour la nuit du 16 dans un autre hôtel. Ils ont carrément menacé d’appeler la police, ce qui est complètement excessif. Et cerise sur le gâteau, ils ont changé d’avis sur tout ce qu’ils avaient dit initialement. Ils m’ont mis une mauvaise note sans raison, alors que tout avait été discuté et validé à l’avance avec eux. Le manque de professionnalisme, le mépris total de leurs engagements et le traitement réservé à leurs clients sont inacceptables. Je déconseille vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un service sérieux et respectueux.