Hotel le Pozze di Lecchi

Avevamo deciso di passare una giornata romantica nel chianti , abbiamo scelto questa struttura per la bellissima spa privata esposta nelle foto del sito . Chiamiamo per prenotarla e la receptionist ci dice che non c era bisogno di prenotarla a telefono ma potevamo farlo una volta in hotel . Arriviamo verso le 15.30 e la receptionist ci dice che la spa è a nostra disposizione dalle 17.30 fino alle 18.40. Allora dopo una passeggiata e un aperitivo con patatine datate, alle 17.30 siamo pronti per la Spa ma la spa era occupata. Allora la receptionist ci dice che si era confusa con una prenotazione della settimana scorsa chiedendoci scusa ci offre uno sconto per il disagio e che potevamo usufrire della spa alle 21.00 . Ovviamente dopo cena e dopo un viaggio di due ore è mezzo a quell ora volevamo dormire . Allora la receptionist ci prenota la spa per la mattina seguente alle 9 lasciando un messaggio al suo collega di attivare la vasca idromassaggio alle 8 . Il mattino seguente dopo la colazione entriamo in spa è l'acqua era fredda ( siamo esperti di spa visto che ne giriamo molte) , il bagno turco rotto. Siamo usciti delusi e sinceramente anche arrabbiati . Ci è stato detto che l'acqua era alla temperatura giusto proprio per prenderci in giro . Stanza fredda al nostro arrivo e anche durante la notte . Nel frigobar una sola bottiglina d' acqua in una stanza matrimoniale. Il posto è bellissimo e anche l'hotel ma il personale non è all'altezza . Sbadato, scordinato , poco organizzato ... sinceramente ci siamo rovinati una giornata e buttato soldi perche lo sconto era davvero misero rispetto a quanto promesso.

Chiamata la struttura per prenotare un orario per la SPA privata, mi è stato detto che andava fatto una volta arrivati sul posto. Arrivati là, ci è stata data disponibilità per le 17:30, salvo poi ricordarsi che era già tutto prenotato ed occupato. Rimbalzati alla mattina seguente, il bagno turco non funzionava, e l'acqua della vasca era ancora fredda. Camere fredde, all'una di notte apro il frigo bar e c'era solo una bottiglietta d'acqua, ho dovuto bere dal lavandino. La reception disponibile solo in determinati orari. Ristorante e location ottimi, purtroppo pessima organizzazione, sembra gestito da non professionisti.