Amaks Congress Hotel

The hotel staff is very rude.

到了酒店取牌停車，被告知酒店是收費停車場，一小時收費10盧布，一天是240盧布，離店前交牌結賬。我們説酒店網站顯示的是免費停車，收費是不合理的，並給她看攜程網頁上免費停車一欄，她説，那不是她們的網站。訂單號酒店都確認了，怎麼能説不是酒店的網站呢？ 於是她們去確認，20分鐘以後，才給我們辦了入住手續，説我們這輛車可以免費停車。 一個酒店，怎麼能不遵循網站上的公開承諾呢？

Останавливался на одну ночь. Отель старый советский после частичной реновации. Новые лифты. Номер был «усталы», дешевая сантехника. Завтрак скудный. Переночевать одну ночь ок, но явно не дольше. Местоположение нормальное. Центр сравнительно недалеко

Скромный завтрак, но не голодный. В целом всё хорошо. Расположение отеля достаточно удобное.

服務態度好，環境優美，早餐豐盛 美女如雲，停車方便，交通便利。

Знакомство с сети отелей началось с дерзкой женщины на рецепшн: простояв в искусственно созданной очереди 10 минут , мне кинули в лицо - что началась сдача кассы и мое заселение будет , но через 15 минут . Не понятно было две вещи - первое , если в отеле предусмотрен постоянный технический перерыв ,то предупредите гостей об этом нюансе простым бумажным объявлением на стойке .Второе - если вы видите , а вы это прекрасно видите - что не успеваете за 10 минут до полуночи обслужить всех гостей в очереди , предупредите их об этом и предложите в вежливой форме просто подождать на диване . На мои замечания о плохой клиентоориентированности администратора, притом после ее технического перерыва - получил колкости в свой адрес , а в конце и просто крики и выпады в мою сторону от администратора отеля . При том все это в присутствии других гостей и детей в очереди . Номера: старая мебель и покрытия в пятнах , отвоатительно жирные пятна на стене и торшере , подоконник грязный и пыльный , душевая ржавая , всю ночь запах канализации из душа распространялся по всему номеру при плотно закрытой двери. Общее состояние номера характеризует отельный стандартный карандаш , который оказался еще и обслюнявлен и погрызен предыдущим постояльцем(!). Ершик для унитаза и телевизионный пульт- вызывает нормальный, для чистоплотного человека, рвотный рефлекс от омерзения . Завтраки бедные, девушки , которых было зачем то двое на входе столовой ( по другому не назову), не нашли меня в бумажном ( Карл! Идет технологичный 21 век ! ) списке и отправили от всей души снова разбираться на рецепшн . На мои замечания о том , что завтрак мной оплачен и пожалуйста , позвоните или уточните этот вопрос самостоятельно - получил в ответ глупые ехидные улыбки и смешки. Пришлось снова этим работникам отеля прочитать лекцию о том , что дополнительное образование ведет к клиентоориентированности и банальной вежливости . Уборщица утром в отеле , опять же около многострадального стойки рецепшн, кинула пылесос и ушла, а спускающиеся гости просто спотыкались о шланг на выходе из лифта , но конечно никому из работников не было и дела . Буднично, тяжело и убого. По итогу - Back to U.S.S.R в сети отелей Амакс(

Самый грязный отель что я когда либо видел, на ресепшене работает хабалка. Люди я никому не советую этот клоповник! Если бы можно было вернуть время я лучше бы спал на вокзале, настолько все ужасно.

С какого перепугу военных не заселяете? Че за отношение к нашим парням???!!!!Никогда не заселюсь в данный отель и другим не советую! Павлики Морозовы! В других городах тоже не заселюсь в АМАКС. Позорище. Что за дискриминация??