Hotels near Wandern im Harz, Goslar

Fenomenal customer service! We were beaching in Goslar unexpectedly at 2:00 p.m. The night porter was so super nice, that's already extraordinary. And it went on the same way in the day. We are extremely enthusiastic with service and customer friendliness. The hotel itself is very central. The rooms are large and clean. We have super sleep. If it is going to be switched back to Goslar - whether planned or unexpected - we will be happy to visit the Lower Saxon Court at any time.

Very efficient check in for a pre-booked stay with helpful English speaking staff. The room was very comfortable although there was a small gap in between the twin beds put together to form a double. The swimming pool and sauna area was very clean and a real plus point. Breakfast was very good but the toaster could be bigger and better placed. Check out was also very efficient.

We arrived yesterday, and the hotel has met and exceeded our expectations. First, the staff are amazing. Polite, freindly, well informed and good English. We were given a map and shown the best routes to various sites. The recommended restaurant was excellent amd am experience in itself. 5 stars to all! Secondly, the room met our needs perfectly, with a bedroom on the upper level and the sofa bed set up and ready for the second sleeper. The beds, pilliw and linens were very comfy. The balcony with table and chairs was an added bonus. Thirdly, the elegant and modern bathroom was top notch, from the toilet paper to the makeup mirror. The shower had good pressure, enough hot water and plenty of towels, I am now enjoying a very, very delicious latte and juice on the sunny terrace, as I decide on the breakfast choices from the buffet. Highly recommended and very glad we are booked for a second night!

The positive thing was that the room had a terrasse and everything in the room was OK. The view from the hotel (but not our room) is great. The bad: The wifi didn't work. I asked one employee and she said; ”The wifi always works. If you can't get it to work, then YOU are doing something wrong” and then she left!!! Tried to talk to another staff member, but other than showing me the password, she couldn't / wouldn't help. The next morning it - as by a miracle - worked, without us doing anything. Talked to a 3rd employee (the manager?) when checking out, and he said that the staff doesn't know anything about the wifi, and showed me it worked. However, at the same time, the network to the credit card terminal stopped working... The trash can in the room smelled so badly from smoking/cigarettes I had to place it outside. Had to reserve a timeslot in the restaurant, even though it was almost empty (other hotels and restaurants in Germany simply asks you to fill out a form for Corona tracking purposes)... The room was very small.

Das Hotel sieht auf den ersten Blick wunderbar aus. Tolle Lage, toller Aussenbereich, Wellnessbereich, hauseigene Bar … Wir waren sechs Tage mit 12 Monate altem Baby hier und fahren dich enttäuscht wieder ab. Gut gefallen haben uns: + das Frühstück. Alles was man braucht. Freundliche Bedienung und super Aussicht. + das Zimmer. Wenn auch nicht im Haupthaus gelegen war es geräumig und bot mit zwei Schlafzimmern die Mögöichkeit, dass das Kind nicht mit bei uns schlafen musste. (optisch wie auf den Fotos) + qualitativ gutes Kinderbett von Hauck Negatives: - unterm Bett und in den Ecken wird nicht gerne geputzt. - es fehlen ein Wasserkocher (Babynahrung) oder ein kleiner Kühlschrank - außer am Freitag/Samstag hat man keine Möglichkeit abends etwas zu trinken zu bekommen, da die Bar geschlossen hat und das Restaurant keine Getränke to go verkauft (da gibt es dann aber auch noch manchmal geschlossene Gesellschaft, man muss also wohl oder übel auf Leitungswasser zurück greifen) - es gibt keine Fahrstühle - Wellnessbereich wird gar nicht erst aufgemacht, weil die Kollegin von abends nicht weiß „wie man die Sauna bedient“, dabei wurde dafür ja mitbezahlt. - wir wurden außerdem gar nicht erst auf die Existenz des Wellnessbereichs hingewiesen worden, weil offensichtlich kein Interesse daran besteht, diesen überhaupt in Betrieb zu nehmen. - an zwei Abenden gab es abends kein Essen, weil es an Personal fehlte. Es wurde aber auch kein Ersatz gestellt oder Empfehlungen ausgesprochen. - das Abendbuffet lässt leider zu Wünschen übrig. Die kalte Seite ist zwar weitestgehend super, aber kaltes, trockenes Fleisch das wirkt wie „vom Vortag“ ist leider auch bei einem Preis von 22,50€ nicht in Ordnung. - das Rezeptionspersonal ist leider durchweg unfreundlich. Kein „Herzlich Willkommen“, keine „Hallo“, kein „angenehmen Aufenthalt“, kein „tut mir Leid“. Kommunikativ leider wirklich unterste Schublade und nicht für den Beruf geeignet. Freundlichste Nachfragen werden abgeblockt und es ist nichtmal möglich Augenkontakt herzustellen oder zu lächeln. - kein Steckdosenschutz im „Familienzimmer“! - „Balkon/Terrasse“ des Zimmers leider kaum als solche nutzbar, da quasi im Wald gelegen und verwildert - WLAN geht im abgesonderten Gebäude ebenfalls nicht. - und Housekeeping kommt um kurz vor acht ins “Familienzimmer” um eine Packung TUC Kekse als Geschenk vorbeizubringen, das man bekommt, wenn man auf die Reinigung verzichtet. Es gibt hier durchaus auch vereinzelt nettes Personal, wie eine Reinigungskraft, die Damen am Buffet und den Barkeeper, leider können diese das Gesamterlebnis nicht retten. Fur beinahe 1500€ haben wir berechtigterweise mehr erwartet.