Shu Hua Hotel Tianmu Mountain, Curio Collection by Hilton

辦理入住時值班經理和前廳部額陳夢潔服務熱情有耐心。禮賓部的周應祕一直幫我們拿着行李，服務到位。 入住的尊貴大床房，很給力，大大的落地窗正對景觀，天氣好景色很美。酒店公區設計很出彩，就是部分設施還在完善中，例如小童樂園還沒開放。 房間衞浴是科勒的，智能馬桶是toto的，備品和靜安洲際是同款，床頭燈很好看，裝修風格偏奢，咖啡膠囊機沒有但有掛耳咖啡，提供小童床圍欄，總體很不錯，房間很喜歡。 泳池方面，很大很乾凈，更衣室有桑拿，這點不錯，要用的話工作人員會提前開好，男更衣室是幹蒸。 服務方面很不錯，工作人員都很有禮貌，前台幾人，迎賓小哥和客房部小哥還有泳池小哥印象深刻服務很好，特別感謝禮賓部主管simon帶我們介紹了酒店的外環境，非常適合帶娃逛。 位置方面，距離西天目山景區開車十多分鐘，酒店邊上有摩天輪和大型水上樂園，就是都還沒有建造好。 早餐種類挺多的，粥鋪面檔都有，現做的軟蛋餅煎餃也有，麪檔的澆頭鹵牛肉挺好吃的，牛肉腸也不錯，還有西瓜汁和黃瓜汁，全日餐廳環境也不錯。 東西落在酒店，yuki幫忙郵寄到家，感謝

房間滿意足夠大和舒適，衞生間和浴室分別在兩處挺適合的。有淋浴和浴缸。需要的東西電話後會很快送到。 缺陷一：所有人吐槽的早餐質量，確實配不上希爾頓品牌，連奶油蛋糕都沒有，我這個土人想喝豆漿也找不着 二：服務不能説不好，衹能説一般，比如蒸着桑拿被催問還有多久我們到點要下班，早餐小麪處香菜見底要了半天也不補，早上九點才。等等總之就是幾乎所有員工面貌就是一大早就很麻木，沒有一人給你親切感。哦不對，5號晚值班的救生員除外。問他浴巾在哪，告知我後又主動從後台取來給我。 三：設計缺陷。晚上從客房區出來圖4-7的位置一定要當心。圖片看不大出來，走在上面就知道

今年住過最差的一次度假酒店，設施不夠完善，服務跟不上，哪兒哪兒都跟不上。搞活動囤的兩晚，幾組家庭一起來的。周圍環境是不錯但是真的是一個什麼外賣都點不到的地方，但凡孩子想吃點啥，得跑很遠去買，極大的不方便！！不管是早上的自助早餐也好自助晚餐也好都品類太少，沒什麼可吃的。拿來拿去就這幾樣。想吃一碗麪就得排長隊等十分鐘以上，想吃煎蛋也得等，想喝咖啡就得排長隊。就是三個字：等等等！！晚上自助餐廳用餐品類一天比一天少。餐廳服務員也沒啥服務態度，餐盤裡的果殼之類的滿了也是視而不見，要叫她給我們換一個乾淨的盤子才會主動換。早上明明裡面有很多位置，就是不讓顧客進入，外面排起長長的隊也不知道是為啥。一樓小童遊樂園很明顯的味道，地上很臟也沒人處理，一樓遊樂園閘口想出去出不去，進來的人想進去進不來，服務員有時候人跑哪裡去都不知道了，衹有服務員的卡才可以進出，她人不在就無法讓孩子和顧客進出，衹能抱出去要麼大人跨過去。房間裏的迷你吧我們買券的時候寫着每天一份，住了三天兩晚，衹給了一份，打電話讓服務員才給補的另一份。總體來説這家酒店不太行，周邊水公園也還在施工，旁邊的陸公園也沒什麼玩的，還要9.9門票！衹能説這個酒店的各項設施對不起這個價格。

酒店距離天目山景區大約15分鐘車程，設計的很高端個人很喜歡的，拍照很出片，房間挺大的沒有什麼味道，小童樂園我泳池基本能滿足帶娃需求了，邊上有個樂園可以進去玩鞦韆海盜船什麼的，硬件方面比較滿意，還有送了生態館的門票就在酒店內，值得淺逛一下，周邊吃的東西選擇很少沒什麼配套的。吐槽一下酒店早餐太少了，小孩超過1.4收全價168隻吃了碗麪，麪條澆頭都是全素，全場葷菜類衹有雞肉腸跟培根，全季38還能吃到蝦呢，收費極度不合理，我們住了兩晚第二天出門玩回來四點半想洗澡發現阿姨都還沒有打掃房間衞生有點無語，第三天起來的時候發現浴缸出現反臭整個房間都是味道，不知道是不是沒有安裝沉水彎，送的旅拍很一般選不出照片，還不如自己手機拍的，還有因為酒店是寵物友好型有些帶狗入住的一直在叫喚，有點拉垮檔次。

在天目山希爾頓的悦島旅拍太出片了！📸 酒店本身就像藏在竹海里的雲端仙境，旅拍攝影師金日服務很好，拍的不錯管家式服務超貼心，還幫我們安排了專屬旅拍團隊，根本不用操心機位。清晨在森林露台等日出，傍晚沿着光影長廊漫步，每個角落都是天然取景框。無需刻意擺拍，牽着手的背影、看夕陽的側顏，都被鏡頭定格成心動記憶。這家希爾頓絕對是把浪漫刻進了DNA裏，從環境到服務滿分體驗，直接把我們的旅行照升級成雜誌封面！ 服務：新店還需改善，響應速度有點點慢 設施：很新不錯，可惜沒户外泳池。早飯種類少了點。餐廳也無法承受十一流量。太偏。

總體都不錯，作為新開的酒店也沒什麼味道，遊樂場很適合帶孩子玩，工作人員都很熱情，要是早餐能再豐富一些就更好了。