Hangzhou West Lake Liuyingli Hotel

酒店坐落在美麗的西子湖畔，交通非常便利，不受限行影響。離河坊街和銀泰也 非常近，購物、外出用餐也都非常方便。馬路對面有水果店、理髮店，還有超市，非常便利。入住前一天，有管家提前聯繫我們到店時間，詢問喜好，提前幫我們安排，非常妥當，管家親切友好，遇上開車限行問題，也幫我耐心解答。入住當日天氣晴好，一進入酒店，就被酒店的美景吸引了，湖景一覽無餘，湖光山色盡收眼底，在網上看到許多網友拍的美景，真的沒有虛假，一下車，就有禮賓協助拿行李，非常友善問好，辦理入住的小黃姑娘，也很和氣，詳細介紹酒店的各種營業場所，提前告知需要的物品，也幫我們提前進行了佈置，非常感謝。入住辦理非常快，前廳經理也很熱心的幫我們解答各種疑問，很專業，介紹的景點安排的也很合適。去房間的路上，禮賓主動幫忙提行李，看到的員工也非常友善，都會主動打招呼，酒店的門禁系統，讓我們感覺很安心，這樣能有效地區分開住店客人和非住店客人，這個設計非常好。進入房間，禮賓也幫忙介紹了房間裏面的設施設備，很體貼。房間寬敞，光線充足，新中式的裝修，非常喜歡，房間衞生乾淨整潔，洗浴用品用着還是挺舒服的，雖然不知道品牌，但還是挺喜歡，歡迎水果高端大氣上檔次，大大的草莓，黃色的燕窩果，非常適合這個季節乾燥的天氣食用，大氣。洗澡水也非常大，用浴缸的時候，客房服務員還主動提供了浴鹽和一次性浴缸套，智能馬桶、紅色的戴森吹風機，無不體現酒店的品味。寬頭的牙刷用着非常不錯，走的時候，清掃員看我喜歡，還主動送了我一副。入住期間跟前台小黃反饋的枕頭問題，也熱情幫忙挑選了一款適合的枕頭，得知我睡眠比較淺，還提供了靜音耳塞，不過房間也非常安靜，住在二樓，看着窗外的美景，聽着流水潺潺，非常適合療養身心，在柳鶯裏，感覺負氧離子都比外面高，空氣非常新鮮。在酒店咖啡吧，點了一份雙人下午茶，提拉米蘇味道還是挺不錯的，紅豆甜湯也不錯，服務也很棒。湖邊的茶室，位置估計是整個西湖邊最好的，茶好喝，茶點和水果還會幫我們添加，非常不錯。早餐種類豐富，預訂的時候看評論還在擔心，會不會吃不飽，真的不用擔心，可選擇的東西很多，酸奶DIY同伴很喜歡，蛋炒飯味道也很好，走的時候遺留了一頂帽子，早餐廳的服務員也非常熱心地幫忙尋找。酒店有點菜廳，但這次時間比較趕，沒能體驗，下次一定再來補上。這裏還要感謝酒店的車隊，帶我們出去遊玩，師傅們景點介紹還是非常專業的，態度也很友好。感謝前台的員工，幫忙整理行李，並讓師傅送到車站，讓我們節約了不少時間，物品整理的也非常規整，乾濕都分開放，非常感謝你們的細心。下次來杭州一定還會再來柳鶯裏，不僅因為這裏環境優美，更是因為入住時酒店員工的體貼照顧，讓我們感受到了賓至如歸的温暖，期待下次再見。

作為一名北方人，一直對江南水鄉的温婉柔情心馳神往。此次杭州之行，我選擇了入住杭州西湖柳鶯裏酒店，原本衹是抱着期待，沒想到卻收穫了一段超乎想象的完美體驗，讓我彷彿置身於夢幻之中。提前一天，酒店GRO電話聯繫我，問詢到店時間，以及喜好，態度熱情友好，提前幫我做好安排。酒店地理位置堪稱一絕，就坐落在西湖畔，出門幾步便能與西湖親密接觸。清晨，我沿着湖邊漫步，看那湖面波光粼粼，遠處的山巒在薄霧中若隱若現，彷彿一幅水墨畫卷在眼前徐徐展開。傍晚時分，夕陽的餘暉灑在湖面上，金光閃閃，美不勝收。這種與西湖近在咫尺的便利，讓我能隨時隨地沉浸在這絕美的湖光山色之中，感受江南的獨特韻味。走進酒店，彷彿踏入了一個靜謐的世外桃源。酒店內綠樹成蔭，花草繁茂，小徑蜿蜒曲折，處處散發著江南園林的雅緻氣息。漫步其中，聽着鳥兒的歡歌，聞着花香，身心瞬間得到了極大的放鬆。遠離了城市的喧囂與紛擾，這裏就像是一片寧靜的港灣，讓我能盡情享受這份愜意與悠閑。酒店交通非常便利，出租車可以直接到達前台，從我踏入酒店的那一刻起，禮賓服務就給我留下了深刻的印象。禮賓人員熱情地迎接我，主動幫我提行李，引導我辦理入住手續。在得知我是北方遊客後，還貼心地為我介紹了周邊的景點和特色美食，讓我對杭州有了更深入的瞭解。他們的笑容和熱情，讓我在異鄉感受到了家的温暖。前台服務員小陳專業且高效，辦理入住和退房手續都非常迅速。他們態度親切，耐心地解答我的各種問題，還為我提供了詳細的酒店設施介紹和使用説明。在入住期間，我因為一些原因需要延長入住時間，前台工作人員很快就為我辦理好了相關手續，讓我沒有絲毫的困擾。因為第一次來杭州，小陳怕我對杭州不熟悉，特意互相加了微信，在整個入住期間，小陳就像管家一樣，無微不至地照顧着我。無論是房間的特殊需求，還是行程的安排，衹要我有問題，小陳都會第一時間為我解決。杭州早晚温差大，小陳就像我們的貼心祕書一樣，噓寒問暖。知道我對茶葉感興趣，特地幫我在酒店的茶室預訂了位置，還詳細地為我介紹了茶館的特色和注意事項，讓我能更好地享受這次體驗。一盞龍井，價格合理，服務員也會不停幫忙添加茶水和點心，水果新鮮，種類豐富，服務體驗很好。入住時，酒店還為我準備了新鮮的歡迎水果。水果種類豐富，色澤鮮艷，口感鮮美，讓我在疲憊的旅途中感受到了滿滿的關懷和驚喜。這份小小的心意，讓我對酒店的好感度直網上升。房間的佈置温馨典雅，充滿了江南風情。古色古香的傢俱，精美的裝飾畫，柔軟舒適的床鋪，讓我彷彿穿越回了古代的江南庭院。房間裏的設施一應俱全，而且都非常先進，使用起來十分方便。窗外就是美麗的江南景色，坐在窗前，品着一杯香茗，欣賞着湖光山色，簡直是一種極致的享受。酒店的衞生狀況非常好，無論是房間、公共區域還是餐廳，都非常乾淨整潔。保潔人員每天都會進行多次清潔和消毒，讓我住得安心、放心。床品和毛巾等用品都非常乾淨，沒有任何異味，讓我能擁有一個舒適的睡眠環境。樓層服務人員也非常周到，每天都會及時為我打掃房間，補充物品。他們總是面帶微笑，輕聲細語，生怕打擾到我的休息。房間裏的設施有任何問題，衹要一個電話，他們就會迅速趕到為我解決。這種對細節的關注和用心，讓我感受到了酒店的高品質服務。酒店的早餐和中餐都非常豐富多樣，匯聚了各種江南特色美食。早餐有精緻的點心、鮮美的粥品、營養的水果，進門的迎賓熱情有禮，幫我們挑了一個可以欣賞美景的好位置，期間還主動詢問是否需要咖啡，服務貼心，早餐廳的現磨咖啡，味道還是不錯的。中餐則更是讓我大飽口福，杭幫菜的經典菜品在這裏都能品嚐到，每一道菜都色香味俱全，讓我回味無窮，服務也是恰到好處，杭州並不是一個美食荒漠，而是一座充滿煙火氣與人情味的美食之城。酒店新開的咖啡吧，風景極佳，落地窗將湖光山色盡收眼底，咖啡廳裏寬敞明亮，裝修和佈置還是非常有格調的。咖啡豆選料精品，研磨間香氣四溢，搭配手作甜點，午後陽光灑落桌面，每一口都是江南韻味的詩意表達，讓人沉醉其中，服務員還熱情地推薦了幾款新產品，也非常不錯，同行的友人非常喜歡，快結束的時候，還貼心的上了檸檬水漱口，服務不錯。路過酒店的商場，被商場裏面的商品吸引，前廳一位工作人員，主動上前為我介紹商場內的特色商品，看到我對枕頭感興趣，便耐心地講解，得知我入住房間，特地推薦了酒店的羽絨枕和蕎麥枕，並特意提醒我，可以在房間裏體驗一下，若喜歡，可以聯繫她購買，她還詳細介紹了枕頭的材質與適用人羣，講解細緻入微，令人倍感貼心。我試用了房間內的蕎麥枕，支撐恰到好處，頸部舒適放鬆，一夜安眠。下次有機會可以購買，明年再來杭州，一定再來這裏。酒店離商圈很近，地鐵7號線也離的不遠。有時候買點小東西，外賣員也能送進來，酒店前台有機器人可以送到房間。尤其是深夜回到酒店，機器人已將外賣穩妥送達房間門口，免去取餐煩憂。房間內設施齊全，細節處處彰顯用心，連洗漱用品都散發著淡淡的清香，令人倍感温馨。漫步回房時，偶遇夜巡的工作人員，微笑致意，安全感油然而生。進出樓層都需要刷卡，陌生人無法隨意進入，讓我住得非常安心。在酒店內，我也能看到各種安全設施和標識，感受到了酒店對安全的重視。 這裏的每一處服務，皆如春風化雨，潤物無聲，卻又恰到好處，讓人在不經意間被深深打動。柳鶯裏是值得二刷的酒店，值得每年再來。

一行6人定了三間房，5位長者，對酒店環境特別滿意，房間略小，廁所挺大的，聞鶯廳的晚飯也很贊

這是我和家人第一次來到杭州旅行。出發前做了不少功課，最終選擇入住西湖邊的「柳鶯裏酒店」，現在回想起來，這絕對是我此行最明智的決定之一。從抵達酒店的第一刻起，到退房離開的最後一步，每一個細節都讓我感受到這家酒店對賓客無微不至的關懷與專業水準，也讓我對“人間天堂”杭州留下了難以忘懷的美好印象。 首先必須稱讚的是酒店的絕佳地理位置。柳鶯裏酒店緊鄰西湖核心景區，自帶400米的湖岸線，步行即可到達湖濱銀泰in77和西湖銀泰城，無論是想欣賞西湖十景、漫步蘇堤白堤，還是購物、用餐、體驗本地生活，都極為便利。對我這樣喜歡自由行又重視效率的遊客來説，這樣的位置簡直是理想之選——既避開了喧囂主幹道的嘈雜，又能隨時融入西湖的詩意與都市的活力之中。 更令我驚喜的是，在我抵達前，酒店管家便主動聯繫我，細緻詢問我的預計到店時間、房間偏好（比如樓層、朝向、是否需要安靜等），並根據我的需求提前安排好了一間視野開闊、安靜舒適的客房。這種“未見其人，先知其需”的貼心服務，讓我還未踏入酒店大門，就已感受到被尊重與重視的温暖。 抵達酒店時，門口的安保人員立即上前熱情迎接，不僅禮貌問好，還主動協助引導車輛停靠。禮賓員更是訓練有素——在我下車的一瞬間便快步上前，主動為我打開車門、接過行李，並一路陪同至前台辦理入住。整個check-in過程高效順暢，幾乎沒有等待。特別要表揚前台的小賀姑娘，她不僅業務嫻熟、笑容親切，更展現出超越崗位職責的善意與温度。得知我和家人沒有大陸手機號碼、無法使用某些打車軟件後，她毫不猶豫地主動添加我的微信，不僅幫我們叫好了出租車，還耐心推薦了西湖周邊的隱藏景點、地道小吃，甚至貼心提醒雨天帶傘、早晚温差大要注意保暖。這份發自內心的關懷，讓我這個異鄉人倍感安心與温暖。酒店的房卡袋和房卡看的出事精心設計過的，房卡上的圖案是酒店庭院的風景，房卡袋上還帶有一張小地圖，讓我們倍感親切與用心。禮賓主動帶我們去房間，併為我們詳細介紹酒店的各個營業場所和營業時間，一進房間，看到贈送的歡迎水果，令人驚喜，顏色搭配得當，品種多樣，味道也不錯。房間內部的設計更是將江南韻味與現代舒適完美融合，房間本身也完全超出預期。整體設計融合了江南園林的雅緻與現代酒店的舒適，乾淨整潔得令人贊歎。床品柔軟親膚，空調靜音且控温精準，洗浴用品品質上乘，連毛巾都散發著淡淡的清香。最讓我驚喜的是酒店提供“枕頭菜單”——可根據個人睡眠習慣選擇不同軟硬度、材質的枕頭，這種對睡眠體驗的極致關注，在我住過的酒店中實屬罕見。客房服務同樣無可挑剔。每日打掃的阿姨不僅動作輕柔、效率高，還會主動詢問是否需要補充礦泉水或調整室温；遇到我在走廊找電梯時，服務員立刻上前指引，態度謙和有禮。每天從前台經過，大堂經理彬彬有禮，都會主動和我們打招呼，聊聊家常，感覺非常好。早餐在酒店一樓餐廳享用，種類豐富、中西結合，既有現煮的片兒川、小籠包等杭幫特色，也有新鮮水果、麪包、酸奶等西式選項。套餐價格合理，分量充足，服務人員始終面帶微笑、及時添水換碟，讓人吃得舒心又體面。此外，酒店的車隊服務也給我留下深刻印象。因行程需要預約了一次專車接送，司機師傅準時準時、車況良好、駕駛平穩，全程無推銷、無繞路，真正做到了“安全、舒適、可靠”。退房時，還收到酒店贈送的伴手禮，非常有心，退房過程非常順利，主動徵詢住宿體驗，均非常滿意。酒店的秋天太美了，不捨得回去。 總而言之，柳鶯裏酒店不僅是一家地理位置優越、硬件設施一流的精品酒店，更是一個充滿人情味與專業精神的服務團隊。從安保、禮賓、前台、客房到餐廳、車隊，每一位員工都以高度的責任感與真誠的笑容，共同編織出一段難忘的入住體驗。作為台灣同胞，我深深感受到兩岸同胞之間那份無需言説的親切與善意。這次杭州之行，因為柳鶯裏而更加圓滿。未來若有機會再來杭州，這裏必然是我的首選；也誠摯推薦給所有計劃來西湖遊玩的朋友——住進柳鶯裏，不衹是住進一間房，更是住進一段温柔的江南夢。再次感謝小賀姑娘及全體工作人員的用心付出！你們讓遠方的客人，感受到了家的温度。

酒店裡景色很好，住的行政房正對湖，來的兩天天氣很好，是非常適合出遊的季節，但是我們在酒店流連忘返。 聽鸝鳥唱歌，看柳樹，西湖邊人流很多酒店裡非常安靜舒適，喝茶的地方就在湖邊，緊鄰着、曬太陽很舒服 餐廳就是團購要預約，都是因為房間拿不到才先吃飯的，但是還不能用，衹能單點 打車也方便都會開進來接。

西湖邊的園林酒店，相較於汪莊劉莊顯得迷你，卻也不失精巧，房間很小，衞生間卻很大，晚餐出品相當一般，大幾百的人均消費，連塊桌布都沒有，早餐更是一言難盡，基本和亞朵一個水準，服務不差，中規中矩，總體就是一般吧