初めてシングル一泊しましたが、フロントのMRTという年配の中年女性の無愛想の対応が非常に気分悪くなりました。全くお客だと思ってないような対応でした。
自分の妻と一緒にホテルのへ行き私だけチェックイン。妻は海外へ出張する為今回は止まらないのでフロントに行き、チェックインをするのを横で待っていました。仕事の打ち合わせを1時間自分の宿泊する部屋でしようと思ってたら、うちの妻を部屋に入れないでくれと言われた。
とても緊急な仕事の打ち合わせだったので、打ち合わせをするだけの事なのに、うちのホテルは規則なので部屋に入れさせることができないと非常に無愛想な言い方をされました。
また、朝食の場所等の説明もなく、このようなスタッフの教育をされていないホテルが初めてで愕然としました。
今後二度と止まらないのはもちろんですが、いまだにこのようなお客に不愉快を与える対応、「申し訳ございません」とか、そういう言葉も使えない接客ができないようなホテルがあるのだと非常に驚きました。
お客から宿泊の時間と空間をお金で買ってるにもかかわらず、規則の一点張りを続けていた為家内も非常に気分が悪くなった様です。
もしこのメールを経営者の方が読んだとき、このようなお客に対して接客をされている事をもう少し理解した上再度教育をされたらいかがでは無いでしょうか?
こんな傲慢な接客をするホテルには絶対に宿泊する事は一生ないでしょう。
うちの家内もかなりショックを受けていました。
このことは苦情として上にあげるとお伝えすると、MRT氏は「どうぞどうぞ苦情してくださいだけ!」
ホテル内も昭和のホテルに毛が履いたような、清潔と言えるようなホテルでは無いですし、フロントもお客に対して軽薄的な対応でした。
最低最悪のホテルでした。
絶対お勧めしません。
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