Hotel le Cilaos

Nous y sommes allés avec mon mari, la déception totale. Chambre petite pas de climatisation, salle de bain en piteuse état. Heureusement la literie était bien. Niveau restauration, j’avais pas les mots, digne d’une cafétéria et non d’un 4 étoiles ( riz pas cuit, pâtes à la tomate, poulet sec et sans saveur… Pour résumer passer votre chemin. Vous trouvez des hôtels 3 étoiles de meilleur standing.

Wir waren hier 2 Nächte auf unserer Inselumrundung. Eine der besten Unterkünfte. Pool - super Ausblick - freundliche Mitarbeiter - sehr gute Massage. Abendessen O. K. Wir sind dann doch mal Pizza essen gegangen. Frühstück hervorragend - alles da was man sich wünscht - Ausnahme waren lediglich die Rühreier im großen Topf - Das braucht keiner und schmeckt einfach nicht. Ist auf jeden Fall eine Empfehlung. Den Punkt Abzug gibt es wegen des unbequemen Bett. Matratze komplett durchgelegen, so, dass beide in die Mitte rutschen (in unserem Zimmer)

Séjour à déconseiller Nous avons séjourné 3 jours au Cilaos à notre grand regret, le personnel est absent se fiche de votre présence !! Le restaurant est plus que médiocre une cantine scolaire vous servirait mieux… Un soir nous avons même acheté des samoussas en ville et avons mangé dans notre chambre nous avons passé une meilleure soirée Dommage car l hôtel es joli et la piscine est chauffée Cet endroit ne mérite pas 4 étoiles Heureusement nous avons parcouru la réunion et sommes allés dans des hôtels plus accueillants et de meilleurs standing

Le personnel est relativement sympathique... mais fait ce qu'il peut. La prestation n'est clairement pas celle d'un quatre étoiles ! Arrivés dans la chambre (ni terrasse, ni balcon !) la lumière ne fonctionne pas. On nous change de chambre. Cette dernière dispose d'une petite terrasse, c'est mieux. mais... la salle de bain se trouve dans la chambre, à la vue des usagers de la piscine. il y a bien un rideau fin... mais le second est absent. Le système de carte avec la clé de la porte vitre attachée à celle-ci, quelle galère ! Dès qu'on va ouvrir ou fermer la porte, la lumière se coupe nous laissant dans le fénoir ! Concernant les repas, le samedi soir, buffet à volonté ; rien à dire. petit déjeuner du dimanche matin, idem. Par contre, le dimanche soir c'est "service à l'assiette" ; un peu "rasé", et pour un "menu gastronomique" il faudra repasser : salade de gésiers aux dattes (...) sans vinaigrette ou très peu. Filet de lancier ou rôti de porc ; pas mieux que chez "Gégé". Au dessert un cake pas maison avec une boule de glace... Le lendemain matin, idem : pas de buffet. Quand on interroge le personnel, au demeurant bien sympathique, on apprend que la réceptionniste est là depuis une semaine ; elle semble un peu perdue... Quant au "maître d'hôtel/serveur", il est mécanicien et a été embauché vite fait comme ça pour se payer son permis de conduire. Il est fringué avec une chemise blanche chiffonnée hors du pantalon et il est chaussé de baskets bleues... Cerise sur le gâteau : après le repas du dimanche soir, à 22H15, nous trouvons portes closes pour regagner notre chambre. la réception est fermée (alors qu'elle est censée fermer à 23H00 et les portes intérieures ou extérieures sont fermées. il faut faire appel à la serveuse pour nous mener à notre chambre par un autre accès. En bref... tout cela sent l'amateurisme. Les quatre étoiles semblent bien usurpées. Nous avons tout de même passé un agréable séjour dans un cadre agréable.

Très heureux de mon séjour à l’hôtel Cilaos qui offre de belles infrastructures avec spa et salon de massage. Lit très confortable, restaurant excellent, hôtel très calme et proche du centre-ville. Le personnel est charmant et de bon conseil pour les randonneurs. Je recommande fortement cet établissement.

Décoration très appréciée, billard, ping pong, piscine chauffée. Bar très sympathique Chambres agréables, cosy, charmantes. Petit déjeuner copieux, service très soigné, excellents conseils personnalisés. Restaurant varié, soigné

Lors de la réservation, on nous a imposé la demi-pension. A notre arrivée avec 3 grosses valises et 2 sacs à dos, pas de chariot pour les bagages, aucune aide proposée et 2 étages à monter dans un autre bâtiment éloigné de la réception. L’accueil fût catastrophique, nous avons dû demander nous même de l’aide au réceptionniste qui nous a aidé avec une seule valise. Pas de proposition de boire un verre d’eau ou un rafraîchissement, nous avons commandé nous mêmes une bière servie tiède et plate sans la bouteille dans un verre sale, un soi disant cocktail de fruits maison à 8 euros alors qu’il s’agissait de jus de fruit industriel. Mauvaises surprises lors de l’ouverture de la porte de la chambre, odeur de renfermé et de moisi, poussière sur les meubles et dans l’armoire où nous n’avons pas osé ranger nos vêtements. Dans la salle de bains, aucune paroi ou rideau de douche sur la baignoire, lorsque l’on a pris notre douche, la salle-de-bains s’est transformée en une piscine. La vue depuis la chambre donne sur un débarras à ciel ouvert. Pour un quatre étoiles, décoration disparate mélange des quatre dernières décennies. Nous avons demandé à la réception le chemin pour aller au centre ville de Cilaos, l’une des réceptionnistes était incapable de nous expliquer le chemin. La politique de l’hôtel d’après nos expériences est de répondre aux clients “je ne sais pas, revenez demander plus tard”. Nous avions besoin d’un taxi pour amener nos affaires le lendemain dans un autre établissement de Cilaos, aucune réponse précise, finalement ils ont accepté de transporter nos bagages le lendemain. Notre expérience au restaurant fût un choc total. Tables rouillées et sales, chaises bancales, aucune n’est pareille, rideaux très sales, vaisselle et couverts sales et même pas dignes d’une cantine scolaire, et pour parfaire le tout, des assiettes en plastique pour se servir du dessert. Le sol est collant à la salle-à-manger. La nourriture consiste en des plats surgelés, pain industriel, etc. Le petit déjeuner était également catastrophique, charcuterie douteuse de couleur grise, fruits coupés depuis plusieurs jour. Les buffets réfrigérés étaient également sales et vieux. Endroit à fuir, mêmes les gîtes les moins biens où nous avions dormi étaient mieux que ce soi disant 4 étoiles dont les chambres sont vendues à prix d’or (290 euros pour la chambre en demi-pension). On se serait dans un hôtel de l’époque soviétique.