Logis Hôtel Vent d'Iroise

Depuis 15 ans nous séjournons en famille toujours dans des hôtels (membre Platinum Accor) et nous avons choisi la chaine Logis de France pour les 3-4 jours de l’Ascension pour visiter l’ile d’Ouessant et ses alentours. Du jamais vu auparavant, l’hôtel Vent d’Iroise nous a annulé sans demander notre consentement à J-2 nos 2 chambres pour 2 nuits, réservées 2 mois auparavant sur leur site officiel ! je les avais contactés par mail 5 jours avant notre arrivée pour leur rappeler les conditions de notre voucher (une chambre avec BELLE vue mer dans le descriptif et dans le prix conséquent). Ils ne répondent pas ! A J-3 je les appelle et ils disent qu’ils sont complets et qu’ils n’ont à nous proposer qu’une petite vue mer ! La description de la chambre de notre bon de commande de la réservation centrale logis était pourtant claire. La centrale sollicitée leur rappelle leur descriptif par e-mail et les contacte en nous mettant en copie, pour leur demander une explication, et moindre des choses, une réduction sur le prix pour ce déclassement ! de plus par téléphone nous sommes mal reçus par leur personnel : on a eu l’impression de les gêner et de parler à un disque qui nous répète les mêmes choses sans nous écouter. Nous nous résignons à y aller quand même, car pour ce long Week end tout était désormais COMPLET aux alentours et nous ne voulions surtout pas renoncer à ce bol d’oxygène ! Alors nous commençons à préparer nos valises et celles des enfants quand nous recevons un email plus qu’inattendu : leur annulation totale sans même pas nous demander notre consentement. Je suis sûre que ce n’est même pas légal car notre voucher était contractuel. Comment expliquer à nos enfants que les vacances, après un an et demi de confinements à répétition, étaient ruinées ? Non seulement, ils ont fait des erreurs sur nos chambres en voulant nous déclasser, mais ils n’ont même pas voulu nous faire un petit geste de la différence de prix pour une chambre de valeur commerciale inférieure ! sûrement car leur hôtel était complet ! Jugez vous-mêmes s’il faut aller dans cet hôtel, avec le risque qu’ils annulent à J -1 ou J-2 ! ils auraient dû accueillir de nouveaux clients à bras ouvert après tant de mois difficiles ! par rapport à cet hôtel, j’ai écrit plusieurs fois au service clientèle de la chaine d’appartenance, mais il est inexistant, car ils ne se sont JAMAIS donné la peine de simplement nous répondre ! figurez-vous pour nous octroyer un misérable geste commercial de principe pour ce gros désagrément que nous n’avons pas créé ! PLUS JAMAIS LA CHAINE DES LOGIS !!! Avec Accor nous n’avons jamais eu de problèmes qu’ils n’aient pas su résoudre. Du jamais vu ! A fuir ! Sans compter d’autres commentaires de voyageurs récents (je cite « chambre trop vétuste » ou « l’hôtel est vraiment en mauvais état ». Bref il faut faire attention que le descriptif alléchant corresponde effectivement à votre chambre. Et pourtant il leur suffisait de très peu pour nous fidéliser à eux et/ou

Hôtel très bien placé à la pointe st Mathieu. Chambre très bien propre et spacieuse, et enfin des vrais volets et rideaux 👍👍👍. Le petit bémol mais très léger c'est que l'hôtel vous conseille et un peu insistant de nous réserver une table au 1954 avec lequel il travaille, donc la réception nous propose plusieurs créneaux (19h 19h15 ou 21h) nous prenons 21h, nous avons été très bien accueillis mais nous avons attendus un bon moment avant que l'on vienne nous demander si on voulait un apéro, enfin un serveur vient nous prendre commande pour le repas, mais nous n'avons toujours pas nos apéros, et tout se que je demande refuser ,(désolé nous avons plus....) aussi bien pour l'entrée que pour le plat, déjà que la carte n'est pas ouf mais bon on c'est laisser faire par l'hôtel.....donc nous avons finis par quitter la table et nous avons toujours pas eu nos apéro !!!!!. Bref !!!! Du coup vu l'heure (21h45) on est rentrés à l'hôtel sans manger, la crêperie fermée et l'autre resto à 72€ le menu non merci. Juste un petit conseil communiqué entre vous. Sinon le petit déj très bien avec vue mer. Nous recommandons l'hôtel mais pas le resto.