Plaza El Bosque San Sebastian

Luego de varios años reservando con tarifa corporativa en APT Lives, sufrí una pésima experiencia que me obliga a advertir a futuros huéspedes. Reservé de manera habitual por mail, solicitando dos habitaciones con características específicas. Me confirmaron la disponibilidad, pero al momento del check-out me cobraron una tarifa significativamente más alta, sin haberlo aclarado nunca en el cuerpo de los correos. Solo lo escondieron en un adjunto, sin ninguna mención explícita al cambio de precio. Cuando planteé el tema, el personal de marketing me trató con frialdad, desprecio y cero flexibilidad, desconociendo totalmente la relación de confianza construida a lo largo de los años. La actitud fue violenta y maleducada. Lejos de buscar una solución, mostraron absoluto desinterés, obligándome a salir desesperadamente a buscar otro hotel. Lo que más duele no es el dinero: es el destrato, la falta de transparencia y la falta total de respeto. Un hotel que no cuida a sus clientes habituales, no merece la confianza de ningún huésped. No volveré jamás y no recomiendo que se arriesguen a vivir una situación similar.

Encontré una experiencia agradable, cómoda , cercana a todo. El personal del Hotel muy atento, la limpieza excelente y diaria. Recomiendo el distrito Las Condes, muy seguro , cercano a Sky Costanera, MUT, muy fácil trasladarse a Parque Arauco.