Guest User
July 21, 2021
Nous avions réservé une vingtaine de chambres pour les invités de notre mariage ainsi que pour nous, en privilégiant la proximité du lieu de la fête afin que le trajet soit très court. J’ai rappelé 3 semaines avant pour valider le nombre de chambres ainsi que le tarif. Mauvaises surprises, nous avons tous payé 5€ de plus par chambre, plusieurs chambres avaient le lavabo bouché et nous, les mariés, nous sommes retrouvés en arrivant à 4h00 du matin avec 2 lits jumeaux (même pas côte à côte). Quand nous sommes descendus déjeuner à 10h00, on nous a demandé de dire aux invités (dont certains dormaient encore) de « dégager » les chambres avant 11h00 pour les femmes de chambres. Enfin, lorsque je me suis rendue à l’accueil pour régler la note en demandant des explications sur les changements tarifaires de dernière minute, les lits jumeaux dans la chambre des mariés avec lavabo bouché, etc… on m’a répondu de façon très désagréable qu’il y avait eu une erreur dans l’attribution de la chambre (sans aucun mot d’excuse), que la personne qui m’avait communiqué les prix 3 semaines avant s’était trompée, que je n’avais qu’à envoyer un « fax » avant pour vérifier (alors que j’avais proposé un mail et on m’avait répondu que ce n’était pas nécessaire), et enfin, que si je n’étais pas satisfaite je n’avais qu’à aller dans un 4 étoiles ! Inutile de dire qu’il n’y a eu aucun geste commercial alors que plusieurs invités sont même restés plusieurs nuits et que nous remplissions l’hôtel. En résumé, je déconseille vivement car c’était déplorable !!!
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