Wees eerlijk over het concept – Sowell verkoopt deze accommodatie als 4-sterrenhotel, maar de ervaring en service komen daar niet bij in de buurt. Het voelt als zeer een verouderd vervallen appartementencomplex zonder hotelservice. • Zorg voor warm water – Dit is een basisvoorziening. De capaciteit van de boilers moet voldoende zijn, ook wanneer het complex volgeboekt is. • Renoveer en onderhoud de appartementen – Apparatuur (koelkast), kastdeuren en algemene staat van het interieur zijn verouderd of kapot. • Verbeter slaapcomfort – Zachtere matrassen, een stabiele slaapbank en schone, goed passende lakens. De matrassen zijn keihard. • Hygiëne en service – Schone handdoeken (meer dan één set per persoon) en bedden die opgemaakt zijn bij aankomst. • Wifi verbeteren – Betrouwbare verbinding is tegenwoordig essentieel. • Comfortabel meubilair – Vervang de plastic stoeltjes en kleine tafel door degelijk en comfortabel meubilair. • Zwembadtemperatuur – Het zwembad is erg koud en daardoor niet bruikbaar. • Parkeerbeheer bij sneeuw – Parkeerterrein beter sneeuwvrij maken en scheppen beschikbaar stellen voor gasten. • Klachtafhandeling – Receptie is vriendelijk, maar klachten moeten serieus worden opgepakt en beantwoord. • Prijs-kwaliteit in balans – De prijs tijdens schoolvakanties ligt extreem hoog en moet beter aansluiten bij de kwaliteit en het serviceniveau.
Translate
