Guest User
November 29, 2022
Oi,
Primeiro que cobraram duas vezes, tinha feito a reserva e pagamento online.
No momento do check-in eles identificaram a reserva, que tinha um cartão de crédito mas disseram que não conseguiam identificar que tinha sido pago.
No check-out cobraram novamente a diária, num valor diferente do que eu tinha pago online (cobraram duas vezes e valores diferentes.
Depois notei mancha de sangue no nosso edredom (não na capa, porque eles só devem limpar a capa de edredom , mas no edredom).
E por último pedimos um lanche no quarto (misto quente e café), enviaram só o misto. Lembramos do café, subiram novamente com a garrafa de café sem xícara (?) e depois pedimos xícara e enviaram. Mas deveria vir tudo junto.
Atendimento muito fraco para um hotel Novotel.
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