Victoria Hotel and Spa Reviews

Great caring staff and good service

Old hotel is OK

Организация новогоднего банкета - это надо было постараться, чтобы так испортить. Сразу оговорюсь, к кухне вопросов нет - еда была вкусная. Начало 22-00, очередь на полчаса - администратор или директор, уже на нервах, ищет каждый заказ вручную в каком-то ворохе бумаг( зачем вам компьютер?) При заказе спросил, как будет осуществляться рассадка - ответ рандомно))) какая-то компания типа - "бон вояж" - "рандомно" 10 столов у окон в ряд))) Нас усаживают за столик в углу, выделили его ширмочками в техническом проходе, рядом компании на 10 чел - дали стол на 8 чел. Начали прояснять ситуацию - говорят свободных столов нет, начали ругаться - нашли для двоих стол на четверых в центре зала ( и ещё один такой же - пустой простоял до конца банкета) Новогодняя программа - продолжение этого "ду...дома". Детский утренник до 2-х часов ночи))) Между номерами для детей, попытки объяснить невменяемому ведущему, что здесь присутствуют взрослые без детей и может для них притушим верхний свет и может хотя бы дискотеку сделаем. Но ведущий решил выйти и объявить, что в зале присутствуют люди, которым мешают ваши дети. Стало понятно - на это надо смотреть, как на театр абсурда, и просто смеяться. Только всё равно было обидно осознавать, что мы тоже в нём участвуем, и ещё заплатили за это (примерно 140 $ на человека).

Als viel reisender, kann ich die Unterkunft sehr empfehlen. Super Lage, top SPA Bereich zum entspannen, sehr komfortable Zimmer.

Знакомство с городом начинается с гостиницы К сожалению , нам не повезло , сервис в отеле на уровне минус 1. Заселились 05 января , 1. В бронировании была указана детская кроватка , ее не было при заселении , мы напомнили несколько раз и через 5 часов ее только принесли . Даже не извинились 2. В спа можно попасть только с полотенцами и халатами из номера . Так вот полотенца и халаты мы ждали больше часа , звонили на ресепшен дважды . Не дождались , пошли сами на ресепшен за халатами и полотенцами Когда я спросила старшего менеджера или управляющего пообщаться по оказываемому сервису , специалист с ресепшен Елизавета кому то позвонила и ответила « никого нет и не будет до понедельника» Те с пятницы по понедельник в отеле нет старшего / управляющего и задать кому то вопросы просто невозможно и да , на мою просьбу пообщаться по телефону мне тоже отказали 3. В отеле не работал ресторан 05.01 и 06.01 до обеда , поесть негде внутри отеля 4 В отеле на последнем 16 этаже банкетный зал . В пятницу был корпоратив и на 14 этаже уснуть было невозможно , ощущение , что танцуют у тебя в номере . Звонили на ресепшен , но ситуация не поменялась . Давно такого сервиса я не встречала . Персоналу все равно на клиентов , как ответила менеджер Елизавета на ресепшен : « вас много посетителей , вы же видите сколько вас , а нас мало»

I seemed to like everything. The breakfast is good, the location is good, everything is accessible. The room is big, but something was missing for me. Before this hotel, we were in Victoria Olimp, for me it’s better there!

Property located in good area with easy access to the city shopping location, historical places, etc. the major problem here is soundproofing- you can hear people in the room you are sharing wall with so clear. Whole adult are not so bad and not screaming all day long, their kids are killers - they are loud like a monsters playing and banging all day log. Its impossible to rest during the day because of that. At the end on my stay i feel like i want to exterminate them all. Hotel staff moved to me another room but soon i got another neighbors there with kids as well. I guess this hotel is great to spy on someone across the wall. Everything else was OK more or less. I would not recommend to to go to this place. And one more - restaurant there are very primitive in food selection/variety

Very good, cost-effective

挺大挺滿意

БОЛЬШЕ СЮДА НИ НОГОЙ! Проживала в отеле неделю. Единственный плюс данного заведения - действительно просторные номера с хорошим видом. На этом положительное заканчивается. Самое главное -отвратительный сервис- вот просто хуже некуда!Начиная с рецепшн, заканчивая администраторами спа.Везде отношение хамское, на все просьбы реагируют агрессивно, просто дно! Кавролин в номере грязный с пятнами, не пылесосили в номере ни разу, хотя я неоднократно обращалась с этой просьбой, воду то ставили, то нет, ни ручки, ни блокнота, ни штопора в номере вы не найдёте. Халат, тапки , зубные принадлежности тоже только по запросу. Завтраки скуднейшие. Диагноз - ДИКИЙ СОВОК. Пока вы не проведете беседы с персоналом и должным образом их не подготовите к работе с клиентами, никакой шикарный вид вам не поможет.

Отель мог бы быть отличным, если бы не ощущение, что везде очень сильно экономят, что конечно очень накладывает негативный отпечаток на хорошее, что есть. Люблю много места, поэтому выбор пал на апартаменты. 14й этаж, прекрасный вид на парк и город, просторный и чистый в принципе номер, где есть спальня, кабинет, гостинная и кухня. Но, на кухне не работает холодильник (и это в апартаментах! с кухней) - политика отеля: холодилтнике нигде не работают специально. Далее, есть посудомойка, супер! Но, нет средств для нее, даже на количество дней проживания. Есть раковина, но нет губки и средства для мытья. Есть чайник, но нет минимального чайно-кофейного набора (чай, кофе, сахар...). Воды, 2 маленькие бутыки на 4 человека (обычно миниму = количеству проживающих). Посуда и приборы есть, хорошие, тут все хорошо. Ванная комната, - большая, красивая ванна, душевая кабина, унитаз, биде...короче все есть. Но, в ванной и душе слив забит, вода в ваной долго-долго уходит, в душе в какой-то момент стоишь в грязной луже. Полотенец на 3х, не на 4х.э, халатов и тапок нет. ТВ старые, с телефона/планшета не транслировать ничего :( Интренет ТВ нет... Ресторан, отельный шедевр...я бы столовой назвал. Меню в номере нет, но рум сервис есть...просто спускаетесь в ресторан и там есть меню, можно заказать и обратно к себе , - удобно же. В итоге сходил, заказал... приехало все через час холодное. В самом ресторане проблемы с вытяжкой, сидишь как на кухне, где готовят. Еда есть вкусная, тут врать не буду, но не вся. Завтраки: есть, что выбрать, если пришел рано, далее заканчивается все, и не подкладывается. Вывод: при должном сервисе и неэкономии "на спичках" будет 4*, а так 3 твердые. Расположение в принципе не плохое, не центр конечно и другой край от аэропорта. Для любителей парков и спа самое то. Про спа ничего не скажу, не был...но огорчило, что туда с полотенцем из номера идти надо (постояльцам их не выдают в самом СПА), а потом не ясно, чем в номере вытираться...

В рамках моей поездки по Белоруссии проживал трое суток с 31/10/2023 в данном отеле. Это мое втрое проживание в данном отеле, первое было в мае 2019 года. Что изменилось за это время в отеле: 1) Конечно изменилась цена причем за 4 года разумеется не в лучшую для меня сторону До этого снимал трехместный ТВИН улучшенный за 9700 руб в сутки за троих (площадь номера 45 m2). Сейчас снимал двухместный улучшенный (33 m2) за 14430 руб в сутки те даже если не учитывать размер номера. который стал меньше. то цена выросла на более чем 50% 2) качество завтраков за 4 года также изменилось не в лучшую сторону - продукты и завтраки стали на мой вряд проще и дешевле, но в целом нормально - кушать можно )) Да еще хотел отметить «курьез» - пятна на простыни кровати, заметили мы их конечно уже перед сном и поменять нам простынь не смогли пришлось спать на «грязной» простыни )) (конечно она была чистая точнее постиранная , но пятна увы не отмылись - но персонал решил постелить простынь с пятнами ) Вообщем отель с учетом роста цены не порадовал меня и общая оценка -3,7 , Завтраки 3,5 , Спа - 4 (брал процедуры массажа), местоположение -5. Не могу явно рекомендовать этот отель, тк есть явные недостатки. Выбор отеля обусловлен ценой и удачным местоположением. На мой взгляд цена отеля сейчас не соответствует качеству

Электронный ключ не работал, пришлось перепрошивать, в номере нет холодильника, СПА, который входит в цену, работает только до 21-00 (хотя вечернее время - самое востребованное), в унитазе после слива вода постоянно подтекает и журчит.

Still a very clean hotel