Nous avons passé trois nuits dans cet établissement classé 4 étoiles. Si la taille de la chambre et la literie sont correctes, le reste du séjour a été particulièrement décevant et indigne de cette catégorie hôtelière. Points positifs : Chambre : Spacieuse, conforme aux critères de surface d'un 4 étoiles et literie confortable. Accueil (en partie) : Deux des réceptionnistes se sont montrées souriantes, aimables et ont fait des efforts bienveillants pour échanger malgré la barrière de la langue. Points négatifs : Sécurité et dysfonctionnements en chambre : Climatisation en panne dans la première chambre, obligeant à un changement de chambre en cours de séjour. Dans les deux chambres occupées (1ᵉʳ et 2ᵉ étage), la baie vitrée coulissante donnant sur la terrasse ne fermait pas à clé. Les terrasses étant mitoyennes avec de simples cloisons vitrées faciles à franchir, le risque d'intrusion était réel. Absence de coffre-fort dans la première chambre et coffre-fort hors service dans la seconde. Conséquence directe : En raison des baies vitrées non verrouillables et de l'inutilisabilité du coffre-fort, nous avons été contraints d'emporter systématiquement tous nos effets de valeur (ordinateurs portables, etc.) avec nous dans la voiture à chaque sortie de l'hôtel. Piscine et extérieurs : Bien que mise en avant sur les photos, la piscine n'est absolument pas réservée aux clients de l'hôtel. Elle est ouverte aux personnes extérieures payantes à la journée. Résultat : une ambiance de piscine municipale bondée, avec des groupes et des familles équipés de glacières pour la journée. Aucun calme ni cadre reposant d'un hôtel 4 étoiles. Hygiène et restauration : Petit-déjeuner dérisoire : choix minime, jus de fruits à base de concentré sans goût (en Espagne, c'est impardonnable) et aucune proposition de plat chaud ou à la demande. Rupture de la chaîne du froid : la charcuterie et les yaourts étaient posés à température ambiante sur des plateaux non réfrigérés, rendant leur consommation risquée. Fortes odeurs d'égout et de canalisation persistantes dans tout l'hôtel. Service et espaces communs : Le personnel ne parle pas anglais (pourtant annoncé sur les plateformes de réservation), et une des réceptionnistes a manifesté un agacement déplacé face à la barrière linguistique. Hall d'accueil transformé en garderie : réceptionniste affalée sur la banquette, jouets au sol, table et ordinateur destinés aux clients monopolisés par les enfants du personnel pour manger, dans un vacarme permanent. Le décalage entre la classification 4 étoiles, les avis élogieux en ligne et la réalité du terrain est flagrant.
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