Sirius Beach Hotel

RELATO DE PRÁTICAS ABUSIVAS E FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇO Venho formalizar reclamação contra o Hotel Sirius e o Hotel Atrius, em razão de graves falhas na prestação de serviço e indícios de práticas abusivas, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). No ato do check-in no Hotel Sirius, solicitei prorrogação da hospedagem até o dia 23, sendo expressamente informada de que a extensão estava confirmada. Contudo, no sábado, fui surpreendida com a negativa de permanência, sob alegação de lotação, evidenciando falha na oferta e descumprimento do serviço previamente ajustado (arts. 30 e 35 do CDC). Fui orientada pelo gerente Túlio e pela funcionária Bianca a me dirigir ao Hotel Atrius, sob a justificativa de pertencer à mesma rede e de que minha situação seria solucionada. Seguindo tais orientações, inclusive com realização de reserva via Booking, constatei que nenhuma das condições prometidas foi cumprida. No Hotel Atrius, fui submetida à cobrança inicial de R$ 756,00 por diária — valor manifestamente superior à média praticada (entre R$ 144,00 e R$ 178,00), caracterizando vantagem manifestamente excessiva (art. 39, V, do CDC). Após horas de desgaste e apenas mediante acionamento da autoridade policial, o valor foi reduzido para R$ 500,00, ainda assim abusivo. Ressalte-se que a aceitação ocorreu por estado de necessidade, diante da ausência de alternativa em horário noturno. Adicionalmente, foram constatadas irregularidades graves: • ausência de informação clara e ostensiva de preços (art. 6º, III, CDC); • ausência de identificação do fornecedor (CNPJ); • inexistência de informações sobre cadastro no Cadastur; • recusa inicial na emissão de nota fiscal; • imposição de mínimo de diárias sem informação prévia ao consumidor. Tais condutas configuram violação aos princípios da transparência, boa-fé objetiva e equilíbrio nas relações de consumo. Diante dos fatos, resta evidente a falha na prestação do serviço, prática abusiva e lesão ao consumidor, passíveis de apuração pelos órgãos competentes.

Local de excelente localização, fomos bem atendidos desde que chegamos com muita atenção. Sobre as acomodações estavam perfeitas dentro do que foi nosso objetivo, banheiro super limpo, áreas comuns com muita organização e limpeza, restaurante com ótimas opções para o café da manhã reforçado. O Fotógrafo Stanley que é parceiro do Hotel uma pessoa extraordinária, excelente profissional que nos deixou super a vontade durante o ensaio e soube explorar cada canto para o ensaio "Nota 1000". Já estamos com saudades. Obrigado a todos por nos proporcionar esse momento de confiança e tranquilidade em comemoração aos nosso onze anos de casados.

Hotel excelente custo benefício, em frente a praia! Café da manhã completo e amei os sucos naturais! Todos os funcionários foram educados e prestativos! Ganhamos um brinde do hotel que é a foto no barco e com isso fizemos um ensaio fotográfico com a equipe de parceria do hotel, Stanley Fotografia que eu amei de Paixão! As fotos ficaram lindas!

Hotel muito bom café da manhã top e tive uma experiência incrível com Stanley fotografias, profissionais muito educado e atencioso cuidando de cada detalhe.

Amei o hotel, só me incomodou o fato do banheiro não ter tapete no chão, mas isso foi facil de resolver. Otimo pelo custo beneficio.

Superou minhas expectativas, quarto maravilhoso,super espaçoso,cama confortável,piscina deliciosa,tive dificuldade para sair dela de tão maravilhosa é, café da manhã com muita variedade,tudo de alta qualidade, funcionários super educados e atenciosos,tive um probleminha com o chuveiro do quarto inicial,imediatamente o atendente me ofertou outro quarto, chuveiro maravilhoso, parabéns

Cama e travesseiros super confortaveis,funcionários educados e gentis!

Quarto está arrumado Atendente gentil

Estava tudo bem organizado