Минусы: Меня заселили в небольшой номер без вида, хотя в ваучере был указан номер категории Superior. При этом нигде не было уточнения, что это может быть вариант без окна или с вентиляционным окном. Считаю, что отель или турагентство должны заранее предупреждать о таких нюансах. В комнате было душно, приходилось часто включать кондиционер. Из-за отсутствия естественного света было сложно ориентироваться во времени суток, что создавало дискомфорт. Сама комната была опрятной: чистый санузел, кондиционер, шкаф, холодильник — всё необходимое есть. Больше всего разочаровало отношение сотрудников на ресепшене. Когда я попросила поменять номер, мне ответили, что это возможно только за доплату, и что это проблема турагентства. При этом не проявили никакой эмпатии. В качестве решения предложили переселиться в другой номер на 3 дня, а затем снова вернуться в этот, так как свободных номеров не было. Хотя бронирование было сделано ещё в феврале. Когда я пыталась связаться с турагентом прямо на месте, сотрудница достаточно резко попросила меня отойти и присесть на диван, чтобы решать вопрос там. При выезде также осталось неприятное впечатление: сотрудница на ресепшене с недовольным видом попросила сдать ключ-карту, несмотря на то что до времени выезда оставалось ещё несколько минут, и я в этот момент выносила вещи. Я отвлеклась, так как ко мне подошла гостья попрощаться. Сначала я подумала, что, возможно, это особенности менталитета, но даже моя гостья обратила внимание на грубость в общении. Обычно я редко пишу отзывы и стараюсь не акцентировать внимание на подобных моментах, но в данном случае их было достаточно много. Хочу предупредить других гостей, чтобы внимательнее относились к выбору отеля — в Нячанге есть немало хороших альтернатив. Завтрак — средний (6/10). Плюсы: Персонал кухни и горничные были вежливыми и доброжелательными. Отдельное спасибо охраннику за помощь с багажом и отзывчивость. Пляж расположен недалеко от отеля.
Translate
