Cosmopolite Hotel Nieuwpoort-Bad

Ça existe toujours !!! l'hotel Cosmopolitevde Nieuwpoort, etablisement surfait ne méritant sans doute pas ses 4*, mais bon, il y en a beaucoup comme ça ! Chambre pour 4 adultes avec 2 draps de bain seulement, pas de peignoir, il s'agit d'un 4* je vous le rappelle. Un point positif tout de meme, le restaurant “le carroussel”....... excellent, avec du personnel presque sympa, enfin supportable. Le meilleur pour la fin : l'acceuil sympatique du personnel. Nous sommes en pays flamand et il vaut mieux correspondre aux criteres locaux. Les gens differents, du sud, du trop grand sud meme, semblent plus difficilement acceptés. J'ai reservé plusieurs semaines auparavant une chambre pour 4 adultes avec petits dejeuners et le matin du petit dejeuner, une femme responsable du petit dej me demande si j'ai réservé ma table pour le petit dejeuner. Je lui dis que j'ai reservé il y a plusieurs semaines. Elle me dit ok mais c'est pour etre sur d'etre tous à la meme table pour dejeuner (?????), celle ci on ne me l'avait jamais faite. 9H50, dans la chambre nous nous preparons à partir, une femme de menage frappe à la porte pour nous demander de faire la chambre, plus d'une heure avant l'heure legale. Le meilleur : quand nous quittons la chambre pour partir, dans le couloir devant notre chambre, une jeune femme de la reception semble attendre notre sortie et penetre aussitot dans notre chambre ( ???? enigme!), je pense qu'elle venait verifier que nous n'avions rien emporté par inadvertance. Quelle honte pour cet hotel et quelle humiliation pour nous ! Juste un petit conseil pour nos amis “trop du sud et que que ça se voit” évitez cet établissement, vous ferez plaisir aux responsables des lieux et vous vous epargnerez des désagrements....... et c'est un blanc qui vous parle.

2 jaar geleden zijn we hier nog geweest en toen was ik alleen maar positief, ditmaal echter niet. We hadden een kamer op de 4e verdieping zonder airco. Met de heetste dagen van het jaar, was het hier niet uit te houden. ‘s Nachts het raam open gelaten, maar door het geluid van de meeuwen en de straat waren we genoodzaakt deze toch te sluiten… In de kamer is verder alles aanwezig, maar sfeer is er niet. Pluspunt van het hotel: de vriendelijkheid van het personeel.

Een heel spijtig verhaal . Vorige week massage geboekt en maandag 8 augustus volledig ontspannen naar 6 verdiep gestuurd voor de behandeling , daar zou iemand mij opwachten maar dat was niet het geval , dus ik belde naar receptie en werd mij medegedeeld het 2 minuten voor 10 u was en er iemand onderweg was voor mijn gereserveerd massage die zou starten om 10 uur . 10.15 uur nogmaals gebeld naar receptie met mededeling ik nog steeds voor gesloten deur stond , ze gingen het onmiddellijk regelen , uiteindelijk kwam er iemand aan met een korte keukenschort pressies net uit de keuken of van de opmaak hotelkamer 🤷‍♂️. Eens de massage kamer binnen was deze uiteraard muf na een heet weekend , de dame welke enkel Engels sprak gaf mij een handdoek welke ik zelf op ligtafel mocht leggen 🤷‍♂️. Daarna mocht ik met mijn hoofd naar beneden gaan liggen en voelde ik een massa olie op mijn rug vloeien welke dan uiteen werd gesmeerd net zoals ik zonnecrème uiteen smeer , er zat geen enkele gevoel van massage in het uitsmeren en dus na 10 minuten heb ik dan maar bedankt voor de dienst en vroeg ik haar de overvloedige olie van mijn rug te verwijderen . Daarna ben ik naar receptie gegaan en kreeg ik vrouwelijke manager die mij gewoon een “ sorry “aanbiede waarop ik vroeg hoe dat kan en ik hier zo naar uitkeek , niets meer uitleg kreeg ik , nog een sorry maar geen oprechte . Ik ben iemand die steeds het positieve in iets zoekt daar ik weet iedereen steeds zijn best doet voor zijn of haar zaak , maar dat lukt mij hier nu echt niet , er was gewoon geen enkel ogenblik ik mij hier een welgekomen klant voelde en vandaar het 1 ⭐️. Mijn polo heb ik inmiddels ook kunnen weggooien daar na het uitwassen er nog steeds vlekken van olie zichtbaar waren die er volgens echtgenote niet uitgaan . Nogmaals een zeer spijtige zaak 😡👎👎👎

Zeer onvriendelijke service en personeel. Totaal niet klantgericht 2x dat ik hier kom en laatste keer. Het personeel lijkt geen zin te hebben om je verder te helpen. Voor deze prijs zou je toch een glimlach en wat meer service mogen krijgen ....

Bij onze aankomst diende onmiddellijk het volledige verblijf betaald te worden, wat ik nogal speciaal vond. We kregen een kaart om de kamerdeur te openen, deze kaart functioneerde echter niet. In de gangen was het uitermate warm, idem in de ons toegewezen kamer (alhoewel er geen enkele radiator aanstond). Ook het kluisje in onze kamer functioneerde niet. Na de receptie gebeld te hebben wordt finaal het kluisje vervangen door een functionerend exemplaar. In de WC en de badkamer waren handgrepen aanwezig maar ze waren niet stevig in de muur bevestigd, dus niet bruikbaar voor het doelpubliek waarvoor ze geplaatst werden. Gedurende de 4 nachten van ons verblijf heeft de chauffage niet 1 minuut aangestaan maar de temperatuur op de kamer bleef véél te warm, ook nadat de aanwezige airco urenlang op 18 graden geplaatst werd koelde de kamer niet af. De 4 vensters werden dan maar dag en nacht op kipstand geplaatst maar ook dit loste het probleem niet op ... Sommige klanten maakten gebruik van de roomservice voor het avondeten (wat ik kan begrijpen omdat het restaurant eerder een zeer lawaaierige speeltuin voor de kinderen is dan een 4-sterren eetplaats). Hun half opgegeten maaltijd blijft dan doodleuk tot 's anderendaags op de zeer warme gang staan wat de ochtend erna zorgt voor een zeer onaangename geur. Voor het ontbijt is er niet altijd voor iedereen plaats in het restaurant. Het buffet is niet praktisch ingericht (bepaalde zaken terug te vinden op quasi grondhoogte). Kortom: niet voor herhaling vatbaar.

Mooi hotel. Inkom, bar en brasserie zijn vernieuwd. Kamer was al verouderd. Lekker eten en zeer lekker uitgebreid ontbijtbuffet. Vriendelijk personeel in de eetruimte. Wij zijn rond 16u toegekomen en kwamen binnen in een vuile, niet gepoetste kamer. Gemeld bij de receptie en zonder excuses aan te bieden hebben ze gezegd dat het nog een halfuurtje gaat duren tegen dat de kamer klaar zou zijn. Zeer jammer dat we met deze eerste indruk nog aan ons verblijf moesten beginnen.

Commençons par le positif : Agréablement surpris par la taille de notre chambre "Classic", nous avions de l'espace pour circuler facilement. Il y avait également de la place pour les bagages et une énorme armoire de rangement. Point important : un grand lit de 180 avec un très bon matelas très confortable et un choix de deux oreillers. Nous avons eu la chance d'être au dernier étage et d'avoir une terrasse, ce qui était fort agréable. Le petit déjeuner était varié, assez fourni à part au niveau du chaud et de qualité suffisante. Ce qui nous a moins plu : La salle d'eau est vraiment désuète, le carrelage très vieillot. Nous n'avons malheureusement pas eu de baignoire mais un petit bac de douche avec un rideau à l'ancienne!! Peu de pression au niveau du pommeau (dans un sens heureusement car le rideau fuitait) et on passe du très chaud au glacé si on veut régler la température de l'eau. Nous aurions aussi préféré un WC séparé pour un quatre étoiles... Nuisances sonores car nous étions littéralement collés à l'ascenseur. Une machine à expresso, très bien pour les amateurs j'imagine, mais pas de thé à disposition.