Guest Reviews of Premiere Classe la Rochelle Nord - Puilboreau
7.1/10
118 review
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Verified reviews
Location7.3
Amenities7.0
Service7.4
Cleanliness6.6
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All reviews(118)
Positive reviews(18)
Reviews with photos/video(5)
Negative reviews(3)
Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Jan 2025
Family
1 review
8.5/10
Very good
Posted on Mar 1, 2025
Oh top
Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Sep 2024
Couple
1 review
2.0/10
Posted on Nov 1, 2024
Arrived at around 9pm at this hotel with my wife to spend the night, we opened the door and... general surprise!
No cleaning... no bed made and above all most of the bathroom accessories were destroyed!!!?
Judge for yourself by the photos taken on site.
I still haven't contacted the hotel management because it's a public holiday today!
I was forced to go home at 10pm to drive 2 hours back home and cancel everything I still had to do the next day in La Rochelle.
Judge for yourself with the photos I'm attaching.
Horrible night and I will never book this hotel again and frankly run away!
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6/8
77voyage
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Jun 2024
Solo traveler
44 review
6.0/10
Posted on Sep 5, 2024
The hotel is well located with parking space. Near shopping centers. I recommend it.
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Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Jul 2024
Family
1 review
5.0/10
Posted on Aug 20, 2024
Very very small room, cleanliness needs to be reviewed and extremely noisy... I will not return.
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Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in May 2024
Traveling with friends
2 review
3.0/10
Posted on Jun 23, 2024
I arrived at the self-service terminal and they gave me my card but not the door number, which meant we slept outside.
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Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Jun 2024
Couple
7 review
10/10
Outstanding
Posted on Jul 3, 2024
Spotless cleanliness, top-notch services and pleasant staff! I recommend
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Guest User
Double Bed Room
Stayed in Jul 2023
Couple
3 review
8.0/10
Very good
Posted on Aug 16, 2023
The staff very kind and attentive.
We ate at the campanile, very good. Very nice waiter and manager.
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Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Nov 2024
Business traveler
3 review
10/10
Outstanding
Posted on Dec 4, 2024
Impeccable
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Guest User
Guest Room With 3 Single Beds
Stayed in Jun 2023
Family
1 review
8.5/10
Very good
Posted on Aug 1, 2023
Excellent one night stay. Very nice home.
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Anonymous User
Double Bed Room
Stayed in Oct 2025
Couple
1 review
6.0/10
Posted on Nov 14, 2025
Il n'y a personne à la réception, impossible de sortir notre clé de la machine, la personne avant nous également, nous appelons le numéro affiché la personne répond après plusieurs appels.
Pour le petit déjeuner, nous entrons dans l'accueil ou on nous demande de sortir car celui ci est prit dans un autre établissement.
Le petit déjeuner est très sympa. Le personnel de salle aussi. La chambre est très bien mais la porte a du mal a fermer.
L'hôtel est très bien pour le tarif, dommage que le personnel ne soit pas présent et à l'écoute.
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Response from Property: Bonjour,Merci d’avoir partagé votre retour d’expérience. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre chambre ainsi que le petit déjeuner et le personnel de salle.Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées à votre arrivée. L’absence de réception physique peut effectivement surprendre, mais notre équipe reste toujours joignable via le numéro affiché sur la borne. Nous regrettons que vous ayez dû appeler plusieurs fois.Concernant le petit déjeuner, il est bien proposé au Campanile le Week end, juste à côté, où notre équipe est disponible pour vous accueillir et vous accompagner en cas de besoin. N’hésitez pas à vous y rendre directement lors d’un prochain séjour : ils sont là pour vous aider à tout moment.Nous prenons également note du souci de porte et faisons remonter l’information à notre service technique afin d'améliorer ce point.Merci encore pour votre avis, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.Cordialement,L'équipe Première Classe.
Guest User
Double Bed Room
Stayed in Sep 2025
Couple
1 review
7.5/10
Posted on Nov 1, 2025
Equipe aimable mais gros bémol sur l'équipe de nettoyage, Pas un seul passage en 4 jours alors que nous avions convenu un passage en milieu de séjour lors de notre arrivée avec la personne de l'accueil.
Nous sommes retournés à l'accueil le troisième jour précisant qu'il n'y avait pas eu de passage, on nous a dit oui, l'équipe fera un passage et toujours pas la quatrième journée.
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Response from Property: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’amabilité de notre équipe d’accueil. En revanche, nous vous présentons nos sincères excuses pour le manque de suivi concernant l’entretien de votre chambre. Ce n’est pas conforme à nos standards, et nous allons faire le point avec notre équipe de nettoyage afin que cela ne se reproduise plus.Nous espérons regagner pleinement votre confiance lors d’un prochain séjour à La Rochelle Nord Puilboreau.Cordialement,L'équipe Première Classe.
Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Nov 2025
Couple
1 review
6.5/10
Posted on Jan 11, 2026
Y avait une mauvaise odeur, 2 serviettes pour 3 lits
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Response from Property: Bonjour,Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par l’odeur dans la chambre ainsi que pour le nombre insuffisant de serviettes. Dans ce type de situation, notre équipe sur place peut intervenir rapidement, que ce soit pour aérer, traiter l’odeur ou fournir immédiatement le linge manquant, afin que votre confort soit pleinement assuré.Nous tenons également à vous préciser que même lorsque la réception du Première Classe est fermée, l’équipe du Campanile, situé juste à côté et appartenant au même établissement, reste disponible pour vous assister à tout moment, de jour comme de nuit, pour que votre tranquillité ne soit jamais abandonnée.Votre remarque est précieuse et nous aide à rester vigilants pour que chaque séjour se déroule dans les meilleures conditions possibles, avec une chambre accueillante, propre et correctement équipée. Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau pour vous proposer une expérience plus agréable et plus sereine, à la hauteur de vos attentes.Cordialement,L'équipe Première Classe.
Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Aug 2025
Couple
12 review
10/10
Outstanding
Posted on Sep 3, 2025
Arrivée tard dans la nuit , nous avons été très bien accueilli... Merci encore
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Response from Property: Bonjour,Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que votre arrivée tardive se soit bien déroulée et que vous ayez été bien accueilli. C’est une belle récompense pour notre équipe qui reste attentive à vos besoins, même en dehors des horaires classiques. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour tout aussi agréable.Cordialement,L'équipe Première Classe.
Guest User
1 Double Bed 1 Single Bed
Stayed in Apr 2025
Other
6.5/10
Posted on Jun 2, 2025
Bonjour,
Nous venions pour un tournois de foot à La Rochelle.
L’emplacement de l’hôtel même si pratique est atroce.
Ma chambre donnait du côté de l’autoroute où une rocade, à l’angle de l’hôtel devant cette route, et même la porte fermée le bruit était très présent.
Ensuite si nos propres enfants dormaient dans un autre complexe à part de la ville, plusieurs mini bus de jeunes du tournois étaient dans cet hôtel.
Ils nous ont rendu la vie impossible durant ces deux nuits.
Saut dans les chambres du haut du lit superposé,
Coup de pied en pleine nuit dans les portes, excréments déposés devant la porte d’enfants d’un autre club, alcool dans leur chambre alors qu’ils n’ont que 15/16 ans !
Certains parents ont tenté de faire la police (étant seule je ne suis pas sortie) mais cela s’est très mal passé et le gardien a été appelé plusieurs fois par ces gens.
Des gens d’un certain âge prenaient la route samedi matin sans avoir pu dormir correctement (3/4 heures seulement).
Quand un groupe de jeune réserve ainsi une caution devrait être exigée et retenue en cas de tapage nocturne et de non respect tel que celui de venir mettre des coups de poings dans les portes en pleine nuit, courir dans les couloirs les escaliers en métal etc.
Pour ce qui est de la chambre elle sentait mauvais 😔 comme une chambre ou plusieurs personnes avaient fumé malgré l’interdiction.
Une bouteille d’eau entamée était sous mon lit et des miettes de croissant ou autres devant et sous ma mini table de chevet.
L’expérience n’a pas été satisfaisante nous n’y reviendrons pas si un prochain tournois se déroule la bas.
Cordialement.
Stéphanie AÏSSAT