Je tiens à exprimer mon profond mécontentement suite à notre séjour de deux nuits dans cet établissement, effectué dans un contexte de deuil familial dont la direction était parfaitement informée. Si je tiens à saluer le professionnalisme et le dévouement de la jeune stagiaire, qui semble porter seule la gestion opérationnelle de l’hôtel, le reste de l’expérience fut inadmissible. L’organisation générale manque cruellement de souplesse et de clarté : si le check-in à 17h est mentionné, l’impossibilité totale d’accéder à l'hôtel avant cette heure ne l’est pas. Le check-out à 10h est particulièrement précoce, même si nous avons pu négocier une extension de 30 minutes. Côté service, si le non-changement des draps dans une démarche écologique est compréhensible, l'absence totale de passage en chambre (lits non faits, tapis de sol de salle de bain non remplacé) est injustifiable. Le petit-déjeuner, composé de produits d’entrée de gamme au compte-gouttes, n'est absolument pas à la hauteur des tarifs pratiqués. Le point d'orgue de ce séjour fut l'organisation du moment de recueillement après les obsèques. Malgré un accord initial à 14 € par personne, la direction a tenté d'imposer un tarif de 20 €, avant de concéder un prix de 16 € après une discussion indécente sur la "satisfaction client". La prestation finale fut médiocre : jus de fruits premier prix, bières servies chaudes et buffet de brioches et pizzas extrêmement succinct. Ce manque d'éthique commerciale et cette gestion déshumanisée — où la gérante se dédouane systématiquement derrière une hiérarchie multisite — témoignent d'un établissement qui privilégie sa marge nette au détriment du respect et de la dignité de ses clients. Un établissement à éviter formellement.
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