Travelto Fontanka 87

Начну с того, что работа отдела бронирования ограничена по времени, я изначально забронировал номер с ранним заселением в 6 утра, отдел бронирования выслал нам подтверждение бронирования с указанным временем, за это нужно было доплатить 2 тысячи. В общем, когда мы приехали на место, во первых арка на вход была закрыта, благо нам открыл житель дома, который выходил, а дальше дверь отеля, которая также была закрыта, на звонки и стуки никто не реагировал, в ватсапе нам никто не отвечал и на телефонные звонки тоже. Стояли мы минут 40 под дверьми, потом ушли в кафе и сидели там до 9 утра, параллельно пытаясь дозвониться или дописаться до представителей отеля, и занимаясь поиском другого отеля. В общем в начале 10 утра, когда заработала служба бронирования, они очень извинились за свое поведение и такую ошибку, и аннулировали стоимость раннего заселения, и около 9:45 мы заселились в номер. Номер соответствует описанию, все ок. По поводу депозита в 2 тысячи, вернули на карту в день выселения, так что все ок. Это единственный минус который с нами произошел. В отель мы приходили только спать.