Guest User
June 8, 2024
Забронивала на сайте 101хостел по адресу Лиговский 55/4 номер с двумя разными кроватями. Бронь была платная. Номер нужен был на сутки. В гостиницу подошли на час раньше времени заезда оставить рюкзаки. На ресепшене попросила показать номер и уточнила соответствует ли номер фото на сайте. Администратор ответила что соответствует а номер показать не может т.к. идет уборка. Вытягивала у администратора информацию про наличии чайника, предупредила что мы придем после 10 вечера, хотели попить чай перед сном. Администратор ничего не сказала что номер на 5 этаже а кухонная зона и чайник на 2 этаже. Для нас это было открытием когда пришли после 10 вечера, видимо мы сами должны были догадаться. Дальше было еще веселее. Кровати в номере были совмещены, окно без сетки открыто, в номере комары. Позворила по номеру который был указан на ресепшене администратору Елизавете Герцег: на что она мне ответила что знать не знает про номер и не видела его и фото на сайте не должно совпадать и вообще это мы сами виноваты что пришли так поздно. То есть администратор которая нас встречала не несет ответственность за предоставленный номер, администратор который отвечает на звонки тоже понятия не имеет так как сидит на телефоне. И вообще после разговора с Елизаветой Герцег (так она представилась) у меня сложилось ощущение что ей весело от сложившейся ситуации. Ее фраза "ну вы ведь не с мужиками заезжаете в номер а с сыном. Какая вам разница что кровати находятся вместе " ( сыну 14 лет) . Кстати найти гостиницу тоже тот еще квест ни таблички ни дополнительной информации не отправили как найти гостиницу. Пришлось звонить и долго выяснять. При запросе на жалобную книгу мне отказали сказав что по данному адресу ее нет. Не советую останавливаться здесь. Отношение наплевательское.
Translate