Premium Tower Suites San Luis

Pathetic, my partner arrived at night tired after driving from Buenos Aires. First of all, the restaurant and other amenities were not working. He stopped by to have dinner and when he came back and wanted to take a shower THERE WATER WAS NO!!! There was a water heater in the room that did not work. Also, it does not have air conditioning. At 3 in the morning he got a room in another hotel. Since he signed up with Despegar, no one guarantees that he will get his money back. 4 STARS FOR PATHETIC PEOPLE!!!!

No tiene mantenimiento y el personal no está capacitado. Estábamos subiendo a la habitación en el ascensor y se cayó del tercer piso al segundo subsuelo. Por suerte funcionaron los frenos de emergencia para que no sea una caída libre. Al impactar con el segundo subsuelo, se cayó el techo sobre mi cabeza y la chapa lastimó la nariz y el labio de mi mamá. La recepcionista quería reiniciar el ascensor para que vuelve a subir, cosa que no aceptamos y salimos como pudimos. Todos estábamos en shock, mi mamá lastimada y la recepcionista no llamó a la ambulancia ni nos preguntó si necesitábamos algo. Le exigimos que nos devuelva el dinero para ir a otro hotel y no lo hizo porque hicimos la reserva por Despegar. Pedimos hablar con un encargado o con el dueño y supuestamente la recepcionista no tenía contacto con nadie. A los 5 minutos de lo ocurrido, el ascensor estaba funcionando nuevamente. Le recalcamos que no podían poner en funcionamiento un ascensor que acaba de caerse y nos dijeron que fue un técnico a repararlo. Es decir, no podían llamar a un encargado pero supuestamente fue un técnico a arreglar el ascensor y a los 5 minutos ya estaba en condiciones de funcionar nuevamente. No tiene mucho sentido mencionar lo siguiente después de que casi morimos en el ascensor pero en la reserva de Despegar decía que incluía el estacionamiento y en el hotel nos dijeron que era pago.

¡Nos caímos en el ascensor! Estábamos subiendo al 3er piso mi esposo, suegra y yo y al llegar se abrieron las puertas de adentro y el ascensor comenzó a caer, temblando y haciendo ruidos, hasta llegar al subsuelo donde se sintió el golpe y se cayó parte del techo impactando en la cabeza de mi esposo y la cara de mi suegra. La recepcionista quería reiniciar el ascensor para subir, pero le dijimos que no, que queríamos salir de ahí. En ningún momento nos preguntaron como estábamos, ni nos ofrecieron ni un vaso de agua ni llamaron a una ambulancia. ¡UN DESASTRE! Pedimos que nos devolvieran el dinero y nos dijeron que no podían porque lo habíamos pagado a través de una plataforma (Despegar). Y no solo al ascensor le falta mantenimiento, sino que también al resto de las instalaciones.

Excelente. Muy buenas instalaciones la ubicacion es ideal para moverse sin vehiculo todo queda cerca y el transporte publico pasa por la puerta. El servicio del personal muy bueno tambien. Volveria.

Excelente atención y precios, las habitaciones un lujo! Un Hotel Altamente recommendable la gente que trabaja te da todo para que te sientas como en casa

Excelente atención. La comida muy rica y el desayuno abundante Ideal para venir con amigos o familia. Cerca de puntos clave de la ciudad.

El hotel está muy bien ubicado, el personal fue amable en todas las áreas. La habitación era cómoda y estaba limpia, aunque hay aspectos que podrían actualizarse, como La cama y las almohadas mostraban algo de desgaste. El desayuno fue una grata sorpresa: variado y bien presentado. En general, es una buena elección si buscas un lugar funcional con atención cordial.

Muy lindo hotel, excelente atención y amenities. Fui con la familia y la pasamos de 10. De lo mejor que hay en San Luis. Recomendado.