Posada Atacameña

Pior experiência da minha vida! O funcionário da recepção nos sugeriu cancelar junto ao *********** e fazer direto junto à eles. Após o cancelamento, veio nos dizer que a maquina de cartoes estava quebrada e que apenas aceitaria pagamento em dólares e em cash. Quartos parecem um cativeiro, não há travas nas janelas, nem privacidade no banheiro. A todo momento nos sentimos super vulneráveis. No último dia, esse mesmo funcionário nos impediu de sair, indicando que somente poderíamos sair do hostel após recebimento de um e-mail do *********** quanto ao cancelamento, cancelamento esse que foi sugerido por ele mesmo. Não recomendo nem para os meus inimigos. Essa experiência acabou com a minha viagem.

Mal, nos confirmaron reserva el encargado Harold por WhatsApp y al llegar anoche nos dejaron tirados en la calle con un “lo sentimos” y un “ mucha suerte”. Harold el encargado no se hizo cargo ni nos buscó una solución, estamos en casa de un chileno que se ha apiadado de nuestra situación. No lo recomendamos por poco fiable su gestión de reservas.

La struttura si trova in una zona abbastanza brutta, fuori dal centro, che per fortuna è comunque raggiungibile in pochi minuti a piedi. I problemi che abbiamo avuto sono stati la mancanza di Wi-Fi gli ultimi due giorni (pensiamo che il gestore l’abbia tolto perché noi eravamo gli unici rimasti in struttura) e l’acqua della doccia quasi sempre fredda. La camera era congelata, non ci è stato fornito nessun dispositivo per scaldarci, avevamo due asciugamani minuscoli per asciugarci e nessun tappetino del bagno, il che ovviamente si traduceva in un allagamento del bagno ad ogni doccia. Il bagno era logoro, le piastrelle rotte ed il doccino faceva uscire giusto un rivolo di acqua. L’unica volta che sono entrati a pulire hanno rifatto il letto, forse pulito il bagno e si sono anche permessi di buttare via delle bevande PIENE e non hanno mai sostituito la carta igienica che ci siamo dovuti comprare da soli. Detto ciò, il problema più grosso e principale è il gestore della struttura che è una persona squilibrata, aggressiva ed arrogante. Il giorno prima della nostra partenza siamo andati a chiedere spiegazioni rispetto al Wi-Fi non funzionante e lui ha detto che avrebbe chiamato la compagnia. Dopo un po’ è venuto a bussarci alla porta con i soldi dell’ultima notte in mano dicendoci di andare via perché il Wi-Fi non funzionava. Ovviamente per noi andare via sarebbe stato problematico, innanzitutto perché avevamo solo una notte da passare lì, in secondo luogo perché San Pedro è turistica e non è semplice trovare un altro ostello. Quando abbiamo spiegato che saremmo rimasti, lui ha cominciato ad inventarsi che avevamo fumato in camera, cosa assolutamente non vera, considerando che lui stesso ci ha sempre visto fumare fuori. Ovviamente gli abbiamo chiesto il perché, ed ha risposto che visto che gli ultimi due giorni non l’avevamo fatto entrare in camera per pulirla, allora era evidente che avessimo “distrutto” la camera e fumato in camera. L’unico motivo per cui non avevamo fatto pulire la camera era che uno di noi ha avuto la febbre a 39 ed è stato male per l’altitudine, quindi giustamente ce ne siamo stati in camera tranquilli. A questo punto lui ha cominciato a urlare dicendo che voleva entrare in camera e che non era normale che non ci si facesse pulire la stanza, a quel punto è intervenuto mio marito, perché i toni si stavano alzando, il quale gli ha fatto presente che noi stiamo in camera quando ci pare visto che l’abbiamo pagata. Lui, a quel punto, ha cominciato a dare a mio marito dell’aggressivo ed a minacciarci addirittura di chiamare la polizia, nonostante fosse lui a minacciarci, accusarci ed urlarci contro da un’ora. Nel pomeriggio siamo usciti a cercare un altro ostello che abbiamo trovato e quando siamo tornati a prendere le nostre cose si è rifiutato di ridarci indietro i soldi, sostenendo che lui ci avesse offerto i soldi la mattina e che ormai era troppo tardi, cosa ancora una volta falsa perché erano le 2 del pomeriggio. In ultimo, dopo 5

Pontos negativos: Chuveiro só sai um fio de água e há dificuldade com água quente. Por várias vezes durante os banhos a água esfriou e demorou pra voltar quente. Ao questionar o proprietário ele dizia q era a pressão da água e que não tinha o que fazer, mas a pressão da água gelada sempre estava forte. No primeiro dia antes de sair ao passeio fui preparar o café da manhã e não havia nada para acender o fogão. Pedi para que tivesse algo no segundo dia e quando cheguei lá tinha uma caixa de fósforo com todos os fósforos usados. O proprietário controla tudo, quando acabou o papel higiênico do quarto fui solicitar para a moça da limpeza que me disse que precisava pedir ao proprietário e achou que ele tinha saído, para eu aguardar uns 30 minutos pra poder pegar o papel higiênico. Nesse momento o proprietário apareceu e ela explicou que o papel do quarto havia acabado e ele falou para mim que a tarde ela iria limpar o quarto e que colocaria um novo papel. No fim pedi para que me entregasse imediatamente e ele atendeu o pedido. Além do mais o rapaz é de difícil conversa, grosso e mal educado. Pontos positivos: Atendimento da Recepcionista Paulina que foi mto simpática a noa explicar tudo e a limpeza da Zuni. O quarto era limpo e cheiroso. A localização é muito boa, próximo a rua principal.

Hicimos reserva por booking para 6 noches con una amiga, al llegar la chica de la administración nos refiere que solo son 4 noches, razón por la cual le muestro comprobante de reserva, ella se altera y llama al dueño, después de unas palabras y tratar de explicar refiere que si es cierto lo dicho por nosotras, hicimos el “check in” y salimos, llegamos después de cenar (21:00) y nos acostamos. Al día siguiente app 11 am, acude otro trabajador ( Carlos) que nos indica que no nos quieren ahí y debemos irnos !!! Porque supuestamente el dueño indicó que habíamos hablado de mala manera con la trabajadora del día anterior ! Encontré una locura lo expuesto por esa persona, me contacté con booking y lograron reubicarnos después de más de 3 horas de gestiones. Al salir del alojamiento nos encontramos con una pareja de chilenos que también habían reservado y al llegar en el lugar les informaron que no era válida su reserva y los dejaron en la calle ( fin de semana santo). Un horror de experiencia, cuando uno viaja para desconectarse, pasarla bien y se preocupa de que todo esté en orden… se encuentra con estos humanos locos que te pueden arruinar tus vacaciones. No alojen ahí ! Hay muchas opciones donde podrán disfrutar y también cerca del centro

De bom, diria que há um mirante modesto, porém interessante de subir, sobretudo no por do sol. As funcionárias da limpeza foram cordiais e agradáveis. A localização permite o deslocamento ao centro a pé, sem muito esforço, algo importante na cidade. Quanto ao negativo: Wi-Fi não funciona na recepção nem no quarto triplo com banheiro (o 4), que sofre com o ruído dos grupos que conversam ao redor até altas horas, na área comum, sem que existam regras de horário de silêncio. Quando chegamos, mesmo após confirmar o horário de checkin (19h), o funcionário desconhecia a reserva, teve dificuldade de achar, ainda foi preparar o quarto e entregou-o sem toalhas, que só chegaram depois. No dia seguinte, pedi ajuda no momento de registrar um chip no celular, pois não estava entendendo o espanhol na fala rápida da funcionária do teleatendimento. Sem nem tentar ajudar, ele disse apenas que era para eu procurar uma loja da operadora. A janela do banheiro tem tamanho, localização e forma inapropriadas, gerando perda de privacidade, o que também ocorre na janela do quarto, cuja cortina não veda-a toda. No verão, o quarto muito fica quente e a hospedagem não tem ventilador a oferecer. Enfim, fomos sem muita expectativa, tentando ser compreensivos com uma estrutura que já se esperava ser simples. Mas o que pareceu foi falta de interesse em tratar bem o turista. Em vez de oferecer a ajuda solicitada, o funcionário queria saber com quem fechamos os passeios.