Weingartenhotel Harkamp Sudsteiermark

Toll gelegenes Hotel. Schönes Ambiente mit tollem Weingarten und Blick in die Ferne. Sehr gutes Essen, aber schlechter Service. Eigentlich schade. Es waren auch nicht viele Gäste da. Gruß aus der Küche. Würden aber nicht nochmal hin gehen.

Wir hatten Anfang dieser Woche eine Hochzeit .. während der wirklichen Hochzeit hat alles gut funktioniert.. wir waren jedoch einen Tag früher dort und dort war der Service eine Katastrophe! Das für 19:00 bestellte Essen war erst um 20:30 da und um etwas zu trinken musste man direkt betteln. Am Abend der Hochzeit wurde ab ca. Mitternacht auch nicht mehr wirklich bedient man musste die Kellner suchen obwohl das Brautpaar extra alle Hofseitigen Zimmer gebucht hat damit wir keine Sperrstunde haben müssen.. Die Zimmer sind teuer für den Standart und nicht besonders gut gepflegt .. in unsrem Zimmer hat’s im Badezimmer immer nach Urin gestunken.. Unangenehm fand ich auch dass das Reinigungspersonal immer in den Gängen vor den Zimmern ihr Kaffeepausen und Jausenpausen gemacht haben .. es gibt auf den Gängen auch kleine Balkone dort haben sie immer geraucht dass die Gänge nach Rauch gerochen haben.. Gut ist der Pool auf der Terasse! Die Location und das Essen während der Hochzeit gut! Aber alles rundherum sehr ausbaufähig!

schönster ort im sausal. panorama zim ewig Verweilen. das essen ist obendrein hervorragend und das neue roof top pool das I Tüpfelchen die Suiten sind gegen süden ausgerichtet, so kann man mit Blick auf Kitzeck und den Dämmerkogel einschlafen und aufwachen

Wir haben laut Hotel-Website das "Geistticket im Zimmer "Big Badezimmer" gebucht! Auf der Website sind die Zimmer mit Zimmernummern und genauer Beschreibung gelistet! Auf Grund dieser Hotelbeschreibung haben wir uns dieses Zimmer entschieden! Als wir im Hotel ankamen bekamen wir den Schlüssel für das Zimmer 100. Schon an der Zimmertüre fiel uns auf, dass dies das Zimmer "Sauvignon Blanc Suite" ist. Im Gegensatz zu unserem gebuchten Zimmer befindet sich das Zimmer im 1. Stock und hat keinerlei Aussicht wie beim gebuchten Zimmer beschrieben! Bei der Reklamation wurde uns von der Rezeptionistin mitgeteilt, dass diese Zimmer alle unter der Kategorie "Big Badezimmer" geführt werden - nur wozu gibt es dann unterschiedliche Zimmerangaben/-namen auf der Website? Es wurde uns als Alternative ein Zimmer im 3. Stock angeboten, allerdings sind diese neuen Zimmer wesentlich kleiner und haben keine Sauna am Zimmer! Beim Blick in den Kasten hing dort noch eine Jacke vom vorherigen Gast! Umfasst die Zimmerreinigung bei Gastwechsel den Kleiderschrank nicht? Beim Hoteleingang ist die abgehängte Decke mit indirektem Licht voll Spinnweben! Wir entschlossen uns danach abzureisen! Uns ist bewusst, dass dies nur ein 3* Hotel ist, doch auch in einem 3* Hotel sollte man daran interessiert sein professionell mit den Gästen in solchen Situationen umzugehen und Reinlichkeit hat nichts mit einer Sternekategorie zu tun! Seitens der Hotelleitung kam keinerlei Entgegenkommen oder Alternativangebot! Die Rezeptionistin war zwar freundlich aber an einer Problemlösung anscheinend nicht wirklich interessiert! Wir waren schon in vielen Hotels aber eine so unprofessionelle Handhabung eines Problems haben wir noch nie erlebt! Es können Fehler passieren und dies war definitiv ein Fehler des Hotels, man sollte sich dann als Hotelleitung doch etwas anders verhalten!