Hotel Meta Resort & Vine Spa

Six of us spent the May long weekend at the Meta Hotel in Szczyrk, and unfortunately, our impressions are mixed. This was our second stay, and I think it will be our last. Unfortunately, our impressions haven't changed; in fact, they've worsened. For a price exceeding 10,000 PLN, we expected a higher standard of both service and organization. The rooms themselves are fine – clean, comfortable, and well-equipped. However, we were disappointed by the allocation of rooms without balconies and overlooking the parking lot, even though the hotel wasn't fully booked during our stay, and rooms with forest views were available. This approach to guests leaves a bad taste in the mouth. The hotel's service is very inconsistent. Some of the staff were polite, but there were also some completely unprofessional situations. I had a particularly unpleasant experience at the spa reception – the employee informed me that I had to arrive for a pre-booked treatment half an hour early because they had a limited slot, and "because of me" she would have to stay at work until 10:00 PM. Such comments are inappropriate and spoil the overall impression of the stay. Especially considering the prices charged at the spa, she should keep such comments to herself and be happy with the occupancy. However, I'm afraid this woman is working there as a punishment, as her behavior constantly crossed the lines of etiquette and good taste. Similarly, the service in the restaurant leaves much to be desired – at times chaotic and uninvolved. The meals were okay: breakfasts were really good, with a wide selection, but dinners were mediocre – the dishes were uninspired and somewhat monotonous. The barbecue dinner with the band was a disaster. This is all the more surprising given that the hotel has an excellent traditional and Asian restaurant, serving truly excellent food – it's clear the kitchen's potential is there, but it's not fully utilized in the package menu. The wellness area was also disappointing. Although there are certain rules (e.g., a quiet zone, no phones allowed), they are only sporadically enforced. A sauna employee noticed me briefly when I briefly checked the time on my phone, but he didn't react when children entered the saunas, screaming and running, or when other guests were having loud conversations, even shouting over each other. This inconsistency in following the rules is frustrating. The hotel's only clear advantage is the rooftop terrace with a pool and bar. It's a truly magnificent space with a beautiful view, and the bar staff were polite, professional, and created a friendly atmosphere. It's astonishing how dramatically the quality of service can vary within a single facility. In summary, the hotel has potential, good facilities, and a few strong points, but unfortunately, the overall picture is marred by service shortcomings and a lack of attention to detail, which should be standard at this price. The behavior of the spa employee was particularly outrageous. Comparing this hotel to other 4-star hotels in Poland, the Meta falls far short in many respects.

Personel w ogole nie zainteresowany klientami. Weszlam tam dzis, nie bylo ani jednego klienta. Poszlam zlozyc zamowienie do baru bo nikt do nas nie podszedl. Przy barze 3 osoby. Pan przyjal niechetnie zamowienie i na tym sie skonczylo. Po dluzszym oczekiwaniu, stwierdzilismy, ze tu raczej nie zjemy bo nikt nie wychodzil. Gdyby byl tlok to bym zrozumiala. Ale nie. Brak dobrego serwisu jest spowodowany tylko i wylacznie niechecia obslugi. Jako dziecko bylam w tym hotelu na nartach. Wrocilam z sentymentu. Widocznie to juz nie to samo miejsce i nie ci sami ludzie. No i po sentymentach 😆

Byliśmy w Hotelu Meta już sześć razy na przestrzeni ostatnich lat, dlatego z pełnym przekonaniem mogę powiedzieć, że obecny standard nie ma nic wspólnego z tym, co hotel prezentował kiedyś. Mimo że w ofercie wciąż chwali się kategorią 4 gwiazdek, to niestety obecnie nie zasługuje nawet na jedną. Nasz ostatni pobyt był ogromnym rozczarowaniem i zdecydowanie przekreślił dalsze wizyty. Na plus muszę przyznać, że posiłki nadal trzymają poziom – zarówno śniadania, jak i obiadokolacje były smaczne i różnorodne. Dodatkowo restauracja na 3. piętrze wciąż prezentuje bardzo dobry poziom. Niestety to jedyne elementy, które można uznać za pozytywne. Co uległo drastycznemu pogorszeniu: Brak wody 30 i 31 grudnia. Recepcja tłumaczyła to dużą liczbą gości, co jest absolutnie niedopuszczalne w obiekcie, który pretenduje do miana hotelu czterogwiazdkowego. Serwis sprzątający praktycznie nie istnieje. Ograniczał się wyłącznie do wymiany ręczników. Szklanki nie zostały umyte ani razu, a ogólna dbałość o czystość pozostawiała wiele do życzenia. Pokój z dostawką to pomyłka. Po wstawieniu łóżka dla dziecka w pokoju było tak mało miejsca, że poruszanie się graniczyło z cudem. Zdecydowanie nie jest to standard, za który powinniśmy dodatkowo płacić. Masaż – przeciętny, a do tego nieuczciwa praktyka cenowa. Przy płatności okazało się, że cena „magicznie” wzrosła o 200 zł w stosunku do oferty. Próbowaliśmy wyjaśnić sprawę z kierownictwem, jednak przez dwa dni nikt nie znalazł dla nas czasu. Podsumowując: zdecydowanie odradzam pobyt w tym „hotelu”. Jakość usług spadła dramatycznie, a podejście do gościa jest dalekie od profesjonalizmu. W Szczyrku powstało w ostatnich latach kilka nowych obiektów i następnym razem z pewnością skorzystamy z ich oferty.

To miejsce , które zachwyca od pierwszej chwili, kuchnia na najwyższym poziomie dania doskonale skomponowane. Każdy posiłek był prawdziwa przyjemnością . Obsługa profesjonalna uważna na potrzeby gości a jedocześnie nienachalna.Hotel do którego chce się wracać i który z czystym sumieniem można polecić każdemu, kto ceni komfort, jakość i wyjątkowe doświadczenia

Najlepszy hotel w Szczyrku. Super miejsce , świetna lokalizacja , pyszne jedzenie, a co najważniejsze najlepsza obsługa z jaką miałam w swym życiu odoczynienia. Każdy miły uśmiechnięty i widać z sercem podchodzący do swojej pracy. Uważam to miejsce za najlepsze do wypoczynku.

Hotel łączy ze sobą dwa style - nowoczesność przełamana jest górskimi akcentami. Świetna lokalizacja i duży parking. Pokoje czyste i przestronne, a strefa wellnes i spa na wysokim poziomie. Idealne miejsce na odpoczynek jak i zorganizowanie przyjęcia i świętowanie z najbliższymi!