Hotel Misión Cerocahui a Balderrama Collection Hotel

En definitiva, muy superior en cuanto a servicio y atención del personal respecto a los otros dos hoteles de la cadena Balderrama: Posada del Hidalgo y El Mirador. El personal de recepción desde el inicio te reciben muy amables y brindando información detallada acerca de las actividades que ofrecen. El hotel en sí, tiene un ambiente muy tranquilo y acogedor, desde la decoración y los jardines, el personal tanto de recepción como del restaurante y bar son muy amables y brindan atención muy cálida. Las habitaciones aunque rústicas, son lindas y en buen estado, cuentan con estufa de leña y ventilador de techo (sin aire acondicionado). Tomamos una cata de vinos con Esteban, con atención formidable, muy buena explicación, transmite el gusto por lo que hace, él también nos dio el tour por los alrededores, la iglesia e internado de las niñas tarahumaras. En cuanto a los alimentos, el desayuno buffet muy rico, la cena era un menú pre establecido de 3 tiempos, la crema y postre ambos de buen sabor, sin embargo, el filete con demi glace algo duro y no te preguntan el término. El hotel es una linda opción si lo que quieres es desconectarte y descansar o si estás de paso por los tours para conocer los alrededores y/o ruta del Chepe Exprés.

Lugar increible y comida riquisima, hacen obras apoyando al internado el concepto del vino es increible, todo el personal es sumamente amable! sentí como el casa ♥

Un chef espectacular!!! Lo mejor que hemos comido. Aprendió a hacer huevos poche y le quedaron perfectos.

Yo diría que son racistas ya que me tocó compartir mesa con gente que vestía muy elegante y como nosotros veníamos con ropa cómoda etc. Los meseros ni nos pelaban pero a las personas que estaban en la misma mesa que nosotros los atendieron rápido muy atentos, en cambio a nosotros nos hacían esperar más de 20 minutos para traernos cada alimento. El baño de nuestra habitación se descompuso. Lamentablemente nos tocó estar en dos hoteles tanto en mirador como en cerocahui y los dos hoteles es el mismo pésimo servicio y además súper caros. Por cierto el internet te los cobran tienes que comprar una ficha y en el hotel mirador es deficiente, y sólo que les compres vinos te atienden bien si no pues te aguantas.

No me devolvieron mi dinero de un servicio que no me dieron. Pague un total de $6350 por 9 comidas, 2 tours al mirador, 2 caminatas a la cascada y 2 visitas viñedo que al final me inventaron una serie de pretextos para no dármelo , argumentando que me devolverían mi dinero. La chica de la recepción no quiso darme el estado de cuenta hasta no pagar las bebidas ($125), después quiso hacer las cuentas, me cobró de más. Siendo que previamente me enviaron costos diferentes por email la persona Sarahí Román . Al final se quedaron con $200 pesos de más y me cobraron más caro los paseos (Tour al Gallego $350 y al final me cobraron $495. Tour a la cascada $150 y al final me cobraron $200. El Tour del vino $150 y al final me cobraron $200…los mismos que se quedaron y no me regresaron. Actitud muy negativa, no me decían claramente que se incluía y qué no. No vuelvo a este hotel de muy mala calidad. Anexo fotos de evidencia