Ibis Budget Lille Villeneuve-d'Ascq

Je ne recommande absolument pas cet hôtel !!! L’odeur de la chambre est insoutenable sans parler du personnel totalement désagréable … HÔTEL À FUIR !!! Si c’était à refaire je préférerais dormir sous un pont au moins je n’aurais pas à faire au personnel de cette hôtel

Bonjour, Au delà du fait que la chambre est un mouchoir de poche, que le personnel est inexistant, le confort n’est pas au rendez-vous (2 rouleaux de papier wc presque vide, literie peu confortable, oreiller bas de gamme, gobelet sans plastique dessus, gel douche quasi vide, serviettes tachées, douche qui laisse passer l’eau au sol, pas de balai wc, ménage qui laisse à désirer, chauffage à 30 degrés dans la chambre:chaleur insoutenable,…)le petit déjeuner moyen, la machine à café qui beug, nous rend pas la monnaie et tout le monde s’en fout.. Nous nous sommes fait braquer notre camion dans la nuit du lundi 4/12 au 5/12. Nous sommes conscient que l’hôtel décline toute responsabilité, en revanche ils ont des caméras sur les parkings, refus total de nous apporter leur aide, ne propose pas d’appeler la police, ni même de nous renseigner sur le bureau de police le plus proche, se soucier de savoir si on a besoin de quelque chose , n’ont rien vu, rien entendu. L’information ne circule pas entre les relèves. Une plaque d’immatriculation a été retrouvé au sol ils l’ont mise à la poubelle ni vu ni connu. On sent bien que le but c’est d’étouffer l’affaire. C’est déplorable. Ils pourraient au moins faire semblant de se soucier de leurs clients! Et au passage dire aurevoir c’est le minimum J’en ai fais plusieurs des ibis budget les autres étaient bien, celui ci est à fuir

Lors de la réservation j'avais eu un conseiller au téléphone à qui j'avais demandé d'avoir une chambre avec un lit simple NON superposé et que j'étais PMR. En arrivant, l'hôtesse d'accueil me donne le numéro de la chambre et là... surprise : lit superposé ! je redescends à l'accueil et je signale que j'avais demandé une chambre avec un lit non superposé. La dame, très gentille, me répond que dans cet hôtel ce genre de chambre n'existe pas !!! Nous avons été très déçus car évidemment la nuit n'a pas été très confortable pour un jeune adulte ! La chambre était propre par contre problème avec la porte de la douche, l'eau passe à travers et on en met partout ! Le prix payé par internet ne correspond pas à la facture remise sur place !! pourquoi ??? La question est : ne vaut-il pas mieux payer sur place que par internet ??? Payé 56.52 euros et facture donnée à l'hôte de 50,09 euros !!!

La literie tacher , le lit pas fais House de couette jaune Mauvaise expérience