Zhara Beach Resort

Очень ужасный отель,если его так вообще назвать можно!!! Нам пришлось ждать заезда,видите ли у них гости не съехали.Уборка номера заняла ,после предыдущих гостей ,20 мин. На простони после этой уборки нашли чужие волосы!!! Мини бар не заполнили как обещали,оправдались тем ,что не тот сезон))) Воду ходили наливать сами в бутылочку у кулера , который всего один на на весь отель,на третьем этаже.После саун хотелось пить ,но никто даже стаканчики не положил у кулера.Бассейн не работал,нам сообщили об этом только во время заезда!!!В соседнем номере был ремонт и нам дрелили в ухо.И вообще во всем отели ремон и вокруг него,как будто на стройку приехали отдыхать.Вид из окна на стройматериалы на берегу.В душе ели ели горячия вода.Хамам и сауна маленькие,стоит ужасная вонь потом. В них мызыки нет,дверь в помешенние плотно не закрывается.В душе валяются использованные тампоны.Сделали заказ в номер ,в итоге пошли за ним сами ,даже извинения не принесли нам.К вайфаю на рецепции не знают как подключиться.Сауну ко времени не разогрели ,хотя бронь была на время,сказали перезвонят и забыли вообще про нас.На утро ещё и свет отключили,собирались в темноте.Одним словом помойка,а не отель!Испортили все настроение на день рождение!!!

Очень понравился отдых в этом отеле.Чистые комфортные номера.Большая спа зона в которой можно отдохнуть,хотелось бы сказать , что в вечернее время она входит в стоимость проживания.Удачное расположение и красивый вид на волгу.В номерах чисто и уютно,персонал очень приветливый

"Ужасное, отвратительное и надменное обслуживание!" Это общие эмоции от пребывания в этом месте. Администратор Алина "особое" звено в этой истории. За 2 недели звонили уточняли все моменты(о доплате за каждого доп гостя, о времени их пребывания, о чайнике в номере, сказали, что он нам нужен, забронировали 9махровых халатов+бокалы), администратор-стажер уточняла все моменты у управляющего и перезванивала. Бронировали номер дней за 8, приехали, управляющий показал номер, внесли предоплату. Довольные уехали готовиться к дню Х. Приезжаем заселяться, весёлые в праздничном настроении, на подходе гости, а нас НЕ ЗАСЕЛЯЮТ!!! Говорят, что стажёр всё напутала и за такую сумму вы не можете заселиться, *либо платите больше в 2.5 раза, *либо берите другой номер(без террасы)- так мы из-за террасы и выбрали ваш отель!!! *либо забирайте предоплату и идите в другое место- и это всё происходит в момент заселения!!!! Управляющего нет на месте, она звонит ему, он ничего не помнит, якобы "столько звонков, всё не упомнишь", естественно все шишки на стажёра. Махровых халатов приготовили только 3, остальные вафельные! Чайника в номер не дали-закончились!!! Вайфай не работает. Весь диалог администратор Алина вела с пофигистическим видом и саркастичным тоном. На все "неудобные" для нее вопросы отвечала "я не имею права разглашать эту информацию". Попросили книгу жалоб, " я не знаю где она", говорим поищите, она открыла один ящик и таким глумящимся тоном "ой и тут нет" !!! На просьбу соединить с главным, угадайте что она ответила "я не имею права разглашать эту информацию". При этом, все разговоры с управляющим, стажером, директором она вела в отдельной комнате и мы не слышали, как она преподносила данную ситуацию. Мы возмущенные и расстроенные, говорим, что оставим отзыв, на что она " Пф.. да ради бога"(ухмылка😏). Короче говоря, место красивое, но есть огромный риск, что тебе испортят настроение, и это как минимум. Хорошо, что не смотря на такое приветствие, мы смогли  обстрагироваться, сами отвлечься и отвлечь именинницу от этой "ситуации" и очень весело и задорно отпраздновали ее день рождения🥳 Позитива и оптимизма у нас очень много, но не каждый сможет также переключиться, как мы. Поэтому оставляю отзыв, подумайте хорошенько, прежде чем посещать этот отель.