Sitara Weligama - Luxury Villa with Out Door Pool

Het hotel is prachtig en het eten is lekker Grote, schone kamers en het zwembad is ook schoon. Ontbijt was elke ochtend iets anders en super lekker. Onze airco maakte een raar geluid en lekte water en er was dezelfde dag nog iemand om die te repareren. Personeel spreekt daarentegen matig Engels en communiceert slecht. De vrouwen staarden ons wat glazig aan en begrepen meestal niet wat we zeiden of bedoelden. Toen we binnen kwamen stonden ze ook met zijn vieren toe te kijken hoe we aankwamen, hoe we betaalden en naar de kamer liepen. Ze wilden per se een foto van mijn paspoort, ook al wees ik ze erop dat naam een document nummer toch voldoende moest zijn? En we moesten direct bij aankomst op dag 1 betalen. Ook had ik het gevoel dat ze me uitlachten toen ik vroeg wat er dan mis was met de airco. Ik voelde me nogal ongemakkelijk bij het contact met het personeel. Het gastenboek werd zonder vraag/enige context met een pen voor onze neus gelegd bij de laatste dag bij het ontbijt.

Somptueuse demeure digne d’un magazine de décoration… grand confort de literie/sanitaires et accueil extrêmement doux, gentil, aimable, souriant de plusieurs jeunes filles adorables (mais ne comprenant pas l’anglais …) et qui sont l’âme de cette villa au très petit nombre de chambres ! Petit déjeuner généreux, goûteux , préparé et servi avec soin et le sourire dans un espace de toute beauté ! Cet hébergement affiche 5 étoiles et nous avons payé 165 dollars/nuit… à ce prix là dans ce pays on attend l’excellence… l’architecture, la déco et un accueil aussi souriant soit-il ne suffisent pas ! Dès notre installation nous avons demandé de parler à un/e manager : elle n’a été joignable que par message what’sapp ou tel, nous n’avons pas pu la rencontrer. D’après elle il suffit de demander pour avoir… grosse erreur… il est fort désagréable d’avoir à réclamer des services qui normalement sont dus à ce niveau de prix : par exemple, pas de bouilloire ou de nécessaire pour faire du thé/cafe, pas de mouchoirs en papier, pas de dispositif anti moustique pourtant indispensable au bord d’une rivière. Pour d’autres « manques » rien à changer même en demandant : du personnel comprenant et s’exprimant en anglais, par exemple… aussi, cette demeure ne dispose d’aucun mobilier de type transat extérieur où se reposer au bord de la piscine et les chambres n’ont pas de réfrigérateur… tout cela fait beaucoup trop de « dommage » pour un hébergement prétendu 5 étoiles à ce prix !