Pearl RIverson Garden Hotel

The room was spacious and clean, with large floor-to-ceiling windows offering a great view. I especially want to commend the reception staff; she was patient throughout and very professional, always ready to answer any questions! Highly recommended!

The hotel is newly opened, so hygiene and facilities are definitely not an issue. Important: The hotel staff is clearly insufficient. Breakfast ends at 10:00 AM. We arrived at the restaurant around 9:10 AM. The selection was average, but many dishes were empty. Most incomprehensibly, there was no service to clear the tables. It was a mess. Many guests who needed breakfast had to clean up themselves. Later, we discovered that in such a large breakfast area, there was only one cleaning lady. Terrible!

To be honest, the room at this price exceeded my expectations (in the opposite direction). The newly opened hotel had a very commercial feel, with signs of rushed construction even in the elevator. The room was spacious with a nice view, but I was shocked when I entered the bathroom. As shown in the picture, although there was a sliding door, I didn't expect it to be completely unfinished. The toilet was also a very basic one, without even a smart toilet seat. The sliding door didn't even have a damper; it slammed shut with the slightest pressure. There was no anti-slip mat on the floor, so I had to use a bath towel as a makeshift one. Overall, the experience was just so-so.

非常好，首先位置離高鐵站很近，不堵車，小球中心旁邊，走路三分鐘就到，來看張繼科杯，零點結束，直接回去休息簡直不要太方便。環境當得起五星，進門屏風太有氛圍，房間非常大，窗外環境太有運動感，衞生間尤其加分。前台服務生態度很好，很周到。沒想到新昌縣城有這麼好的酒店，張指導的眼光果然獨到，總之滿分。

下午三點半到的酒店，辦理入住的時候，酒店説沒有多餘的被子了，可我預訂房間的時候，備註好的。找了攜程幫忙協調，很快就送來了，這點對攜程真的是大大的好評！ 進門一看，房間是不錯的，挺大的。 但是衞生狀況不行，一進門的行李架上，兩塊濕答答的，是我自己擦乾淨了。 再一看客廳架子上，一個水瓶，一張門卡，都是前面客人留下的，沒打掃乾淨，第二天服務員發現了，收走了。 早餐真的很一般，要8-9點，煎蛋得廚師才會來，而且不戴口罩給你説話和做飯 但酒店整體還行

訂了家庭套房，兩個房間都很寬敞，也很乾凈，我們一家三口入住，本來衹有兩份早餐的，非常熱情地送了一份，這樣的服務態度值得好評 因為到的時候不早了，沒有留意多拍照，就是留意到了親子房，孩子雖然成年了也覺得很有趣，特別留念了一張，總體來説還是不錯的，會再來

酒店25年開業，新酒店，硬件很新，但整體體驗很差，完全達不到五星酒店水準，不推薦親子家庭入住。 1、入住分到的第一間房異味很重，而且悶熱。聯繫前台，一開始衹打算提供空氣凈化器，多次溝通後才同意更換房間。換到新房間，異味減輕，但空調製冷嚴重不足，室温高達36℃，開了數小時才降到30度，衹能額外借風扇。開了一整晚，温度才勉強到28度。第二天遊玩回來，房間温度回升至29℃，夜間睡覺依舊悶熱，退房當日室温還有27度。五星酒店空調製冷差到需要風扇才能休息入睡，實在難以接受！ 2、退房時前台沒有主動問詢入住感受，我通過攜程向酒店反饋訴求，酒店沒有答應善後方案，最後是攜程平台出面給到補償（這一點必須誇一下攜程處理問題很有擔當），酒店軟硬件服務都有待大幅改進，計劃來新昌短途、親子出行的家庭慎重考慮。

整體：比預期相差甚遠 房間：衞生間淋浴房漏水，房間除了大（65平）和裝修比較新，完全沒有達到五星酒店的標準水平。衣櫃是簡易的開放衣櫃，房間還有裝修的氣味，以至於入住後開始咳嗽。房間是大的玻璃窗，但完全沒有貼隔熱膜，房間非常熱。且房間隔音很差，十幾樓的房間，樓下行駛的汽車聲聽的很清楚。洗手枱上衹有一個無紡布袋子裝的洗漱用品，沒見到過哪一家五星酒店有這樣的配置。 另外，打掃跟不上，我們09:30左右離開房間出去玩，出門前特意打開了“請立刻清掃”按鈕，結果下午14:30回到酒店，房間一點都沒有打掃，且房門大開，不僅如此，相鄰房間的房門都大開。請問酒店，這種情況下，如果丟了東西，怎麼辦？？？ 早餐：種類很少，且不好吃，很多預製菜；飲料杯都是濕的，説明杯子洗完都沒有高温消毒。 公區：空調設備很差，小童房，健身房，都是室內温室，人在裏面坐10分鐘就能滿頭大汗。且小童房無人管理，切無人打掃，全靠家長自覺。 完全沒有達到攜程標註的五星/五鑽標準，硬件勉強夠4星，軟件和服務3星都嫌多。 非常不好的居住體驗