Le Chalet d'Auron

Surtout évitez de leur donner votre carte de crédit! Ils vous débiteront « au motif que ce sont les conditions générales de vente » peu importe qu’ils n’aient que des désistements ou que l’hôtel soit à moitié vide! Voilà une façon bien peu commerciale de fonctionner…

Un séjour très agréable passé en famille ! Un chalet très accueillant avec du personnel souriant et professionnel ! Les chambres sont très correct. Le restaurant est extra ! Je conseille le poulple qui était succulent ! À l’année prochaine !

Bel établissement traditionnel de montagne à taille humaine, personnel aimable et sympathique, bon emplacement, excellente cuisine et service de qualité. Le buffet PDJ est complet et varié, la literie est bonne et les chambres sont charmantes.

Après midi spa hammam piscine décevante : structure vieillissante qui aurait bien besoin d’une rénovation. Pas de marches pour descendre dans la piscine plusieurs personnes n’ont pas pu nager faute de pouvoir descendre sans danger. Et Le Hammam ne fonctionnait pas le jour où nous y étions. Dommage d’avoir dépensé 40 euros pour ça. Vraiment pas l’impression d’être dans un Hotel 4 étoiles. Du coup pas envie de tester les chambres en voyant l’état des sanitaires, piscine.

Excellent service , hôtellerie et restauration ; La carte est peut être un peu trop courte mais les plats sont bons. Les petits déjeuners sont vraiment excellents ( produits frais ( viennoiseries...)très bons , cuisine disponible ) )bien meilleurs que dans beaucoup de palaces.

restaurant absolument minable: sommes restés 6 jours avec le même menu - très limité - de très mauvaise cuisine. nous avons demandé a ce que on renouvelle le menu : le restaurant a ajouté... des pates au beurre ! et la dite carte n'était même pas modifié quand un des plat n'était plus cuisiné . la chambre : la serrure de la porte souvent bloquée. l'entrée et les toilettes couplés sur le même interrupteur: quand vous allez aux toilettes dans la nuit , votre partenaire est réveillée. la chambre " supérieure " donne sur la piscine a 4 m : obligation de fermer les volets de votre chambre , ets ... hôtel cher et à éviter . mais le décor laisse a penser que c'est un bon hôtel 4 etoiles . 1 2 étoiles est plus proche de la verité.

Voilà maintenant 3 semaines que nous avons fait notre check-out et nous attendons toujours que la direction nous contacte comme cela avait été vu lors de notre départ - nous avons même laissé une note écrite avec nos adresses e-mails et téléphones portables lors de notre départ. Mon mari et moi même sommes tous les deux dans l’hôtellerie-restauration et je peux vous assurer que si on s’engage à recontacter un client, on le fait sous 48h maximum donc votre silence est simplement inacceptable. Comme indiqué dans mon titre, tout le personnel était très agréable et accommodant ce qui est encore plus appréciable quand on voyage avec une petite fille de 4ans. Par contre l’expérience a simplement était désastreuse. Tout d’abord j’ai réservé en janvier par téléphone directement avec vous. A aucun moment on ne m’a prévenu que la piscine ne fonctionnait pas. Ma confirmation par e-mail indiquait que nous aurions accès à la piscine, sauna, hammam et salle de fitness. Et nulle part sur votre site il était indiqué que la piscine était hors service. Alors qu’elle déception en arrivant lorsque je demande les heures d’accès à la piscine et que l’on me répond que celle ci est en panne. Et au lieu de s’excuser, on m’affirme que la confirmation ne mentionnait pas l’accès à la piscine. Hors cela était clairement un mensonge lié au fait certainement que la personne était gênée que je ne sois pas au courant. Je vous ai renvoyé la confirmation reçue quelques heures après mon arrivée qui mentionnait bien l’accès à la piscine. Je peux comprendre qu’il y ait un problème mais ce que je ne comprends pas c’est que l’on ne me l’ait pas clairement mentionné lors de la réservation, lors de mes différents échanges téléphoniques que j’ai pu avoir avant mon arrivée. Vous ne m’avez à aucun moment laissé la choix de décider si je souhaitais ou non rester chez vous étant malgré le fait que la piscine était hors service: vous m’avez privé de mon droit de libre arbitre. Et croyez moi, mon unique facteur décisionnel envers votre établissement était le fait qu’il y avait une piscine - très important pour ma fille et moi. De plus, nous avons eu des notre arrivée un problème avec la chasse d’eau. Encore une fois, un problème peut arriver et je comprends que cela peut être très difficile de régler cela rapidement car dépendant d’un plombier. Mais du dimanche au lundi soir, on nous a dit que ce serait réparé jusqu’à ce que finalement, le lundi soir quelqu’un soit honnête et nous dise qu’aucun plombier n’était disponible. Alors voilà, la photo parle d’elle même: hôtel 4 étoiles où je dois passer ma main dans le trou afin de tirer la chasse d’eau et arrêter l’écoulement excessif. Et mon mari ayant une main trop grande qui ne passait pas dans le trou, il devait me demander de le faire pour lui - fort désagréable. Quand à ma fille de 4ans, assez dangereux de laisser cela comme ça. Bref, entre la piscine et la chasse d’eau, cela est évident que notre contrat de vente n’a pas été respecté.