Anonymous User
February 19, 2024
前台服務人員很差勁,罵我“**” 。
我是帶着兩個60多歲的長者,2個十歲,1個7歲的孩子出來玩。
説説事情原尾:我提前訂了4晚的兩間房,一間大床房長者住,我帶着3個孩子住親子房。我看到評價説地鐵很吵,這是真的,我就和前台説儘量安靜點,接待我的前台就把我父母安排在6樓陰面靠小區,親子房衹有5樓朝地鐵方向的沒辦法安排,我就住在5樓。
因為每個房間衹有一個房卡,且衹能到你自己所住的樓層,樓梯間還不通,入住的前兩天,5樓步梯間的兩個防火門有一個沒關,我可以從步梯5樓上6樓給我爸打電話出來開樓道門,給長者送點東西,很麻煩,反正就住幾晚,白天都在景點。
入住的第三個晚上,遇到了問題。走了一天特別累,也已經8點多了,就在酒店門口的小店買煎餅果子,人挺多我就讓長者先上樓休息,我買好送上去,輪到我們第一個好了,老大9歲拿這就要吃,我説你去找服務人員回6樓姥爺房間吃,大冬天外面太涼了,剩下的都做好半個多小時過去了,我讓兩個孩子拿房卡回5樓房間(因為有其他客人我直接跟着到了6樓)給父母送吃的,到了我發現老大不在我父母房間,長者説孩子一直沒來過,這麼久了一下子緊張起來,想到5樓看孩子在不在,6樓我爸給我開了樓道門,下樓我發現5樓的門都鎖了,孩子沒電話聯繫不到另外兩個孩子,我被鎖在樓梯間,累了一天很生氣又着急孩子,就給我爸打電話,給我開門我去一樓找服務人員給我刷電梯卡,我去5樓看看老大在不在,我説了情況讓前台給我刷卡,途中和我説樓道一直都是鎖着的,不允許客人去其他樓層,我已經很心煩了又着急,聽她一直説沒用的藉口,聽着就生氣,我問她如果突然發生火災怎麼辦?她説那時候他們回去開樓道門?搞笑不?我語氣不好的説,你趕緊給我刷卡吧,到了電梯那個前台“啪”的甩了一下卡,轉頭就走,沒刷上,我很火就叫她住她,她返回來刷卡“啪”刷一下,轉頭就罵我****,聲音很大,比我還火大?我着急找孩子,沒理她。
大過年我也不想不愉快,我帶長者孩子出來也是為了讓他們開心,不是出來找麻煩讓大家不愉快的,實事求是説我遇到的問題。如果沒耐心,不想受氣那就不要幹服務行業。
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