Ibis Budget Calama

At the time of taking a shower the room was flooded, the water began to come out everywhere to such an extent that the clothes and suitcase got wet. It was very unpleasant since it was a waste of time to go down and go claim since there is no telephone in the room we had to go to take a shower in another room lousy stay I do not recommend it at all

Primero que todo no puede llam**** hotel sino mas bien residencial; es mas menos que eso, ya que es incomodo, lavamanos a un metro de la cama, ducha aparte del baño con un mi9nimo espacio ni siquiera para colgar una toalla, cama y almohadas de baja calidad.- Esta claro que si de mi depende no me quedaria allí, si en el hotel ibis

Mala experiencia en la elección, demasiados ruidos durante la noche, no pudimos descansar ni dormir, la ducha filtraba agua hacia el piso del baño, y el desayuno un caos, muchas delegaciones, el comedor no dio abasto para tantas personas, no había tazas ni vasos para servirte un café o jugo,pese a los reclamos nadie dijo nada, no lo recomiendo.

Estuvimos de vacaciones en febrero de 2022. El hotel es limpio pero las habitaciones diminutas. Apenas se puede entrar al baño y el lavamanos se encuentra afuera del mismo, en la habitación. Lo único bueno fue el desayuno, buffet y variado.

Llegamos al hotel con pasajeras el 22 de julio 2022 a las 23 hs ( luego de estar 36 hs varadas en el Paso de Jama por un paro de empleados chilenos). Presentamos el voucher con la estadia prepagada en mi agencia de viajes ( soy la Titular) y tanto la recpecionista ( le falta mucha educacion y modales para estar en ese puesto de trabajo), como el gerente desconocieron el documento que presente en el front. Aclaro que Dicho documento estaba eaborado por un mayorista de turismo de gran trayectoria e incluia todas las formalidades que se requiere para una estadia en el exterior. Argumentaban que la reserva no existia en esa propiedad ni en ninguna de la cadena IBIS, que NO existia en su sistema ni los apellidos de la reserva ni el numero de confirmacion. Trataron de desentenderse de la situacion con una falta de idoneidad y profesionalismo que llama la atencion tratandose de una cadena internacional como IBIS, de quienes soy usuaria y cliente. Ante mi insistencia y brindandoles toda la informacion como proveedor del servicio,operaodor mayorista de Argentina y telefonos de contacto, y luego de una espera de mas de 1:30hs y hasta discusiones,quien se presento como gerente salio de la oficina con la informacion de nuestra reserva impresa. Dicha pagina replicaba de forma exacta la misma fecha de estadia, nombres de pasajeros y numero de reservacion d nuestrol voucher lo que evidenciaba que era totalmente valido. No hubo explicaciones ni disculpas por su parte ni de la recpcionista de esa noche. Tampoco entendemos el porque de la negativa a aceptar nuestro docuemnto que acreditaba la estadia alli. El mal momento pude resolverlo porque soy la titular de la agencia de viajes, por lo tanto tengo herramientas para defender la estadia de mis pasajeros alli presentes, cosa que se logro. La infraestructura es buena, acorde al precio; el desayuno y la ubicacion muy buena. Pero no veo garantias para volver a enviar mis clientes a este hotel dado el riesgo que pasen situaciones tan serias , donde los empleados les nieguen la estadia aun teniendo la documentacion que la acredita.