THE HORIZON HOTEL

環境，服務很好。自助早餐在河源算的上是非常不錯的了，晚上用餐去吃了他們家的自助，百來塊錢還是挺值得的，但是生蠔都讓我覺得吃**了，哈哈哈哈

房間很舒服，客廳很大，整體可以給100分滿意

酒店在市中心，地理位置很方便，前台經理Anne石服務很貼心，提前打了入住拜訪電話，按照我的要求安排了房間，房間視野很好，而且贈送了早餐，下次還會選擇入住的。

攜程上面顯示這是5星級酒店？我覺得最多3星！為什麼？ 第一，大門人員閑聊沒服務。我們4人大包小包，抱一個小孩拖着一個小朋友，來到大堂門口是有兩個人，但看到我們東西多沒有主動上來幫忙，而是在聊天？這不是5星酒店的服務！ 第二，登記入住，前台業務不熟練。明明有4個辦理入住的櫃枱，現場也有4工作人員，卻開兩個讓我們排隊？兩個在忙兩個在後麪聊天。等了幾分鐘才發現人多就開多一個位置辦理，流程不熟練又慢！ 第三，房間一堆標價消費物。房價都600了還在用普通賓館的套路，雖然説不開不用給錢，但是這個給人感覺有點噁心，不是5星級酒店應該表現出來的！ 第四，房型亂安排還想忽悠矇蔽。我在攜程提前4天在平台訂了4間雲端房，3大床1雙床，應該是家庭出行，就備註希望能在同一個樓層，下單後酒店也打電話來確認，也答應給我安排好。 結果是，確實安排了同一個樓層，但是給的雙床房房型縮水，和上面圖片對比沒有浴缸！面積小！明顯不是雲端房。打電話給他們要求解析處理，第一個電話，回覆因為今天房滿衹能安排這個房間（言外之意叫我住就住不住就沒有？）我有點惱火跟他們理論，然後跟我説等會電話回覆。第二電話，十幾分鍾過後忍不住又打電話給他們，回覆同一個樓層沒有房間了，換不了！這是找罵嗎？我一早訂好的房間你們也答應安排好，現在搞砸了連句對不起都沒有就算了，還這種處理態度？ 我説：我堅持訂的雲端房！我訂了什麼你就要安排怎樣的給我，不能縮水！ 第三個電話來了，告訴我其他樓層有雲端雙床房！更火，你們前面説這麼多今天沒房換不了，這是猴毛變出來的？沒見過這麼厚顏**的5星級酒店，房型縮水賴房滿，有房換感覺自己服務上天！被客人發現還想怎麼忽悠過關！ 總結：沒有性價比，價格高服務對不上！位置偏，附近沒啥吃，不是江景。我定義這是一間公寓性酒店，不是5星級酒店。

硬件有五星級，但是服務跟不上。我們帶着孩子，行李有點多，門僮看到，也不會主動幫忙拿行李。行政房跟雲端房除了多一個膠囊咖啡機，面積裝修是一模一樣的。樓層還低。看評價孩子有小玩偶送，問了前台回答沒有。大堂的咖啡廳也沒有開。早餐非常非常一般，東西不好吃。不會再住的酒店。

在河源市區屬於好酒店了

環境衞生都很不錯，外賣也會送上來，在這裏消費了1000左右吧，直到今天中午點了一份外賣結果從外賣小哥的電話那邊聽到一個女前台説了一句不退房還點外賣，非常的清晰，我其實中午12點的時候就已經在網上續住了衹是不知道還要下去辦理，背後説顧客的行為給我留下了不好的印象希望下次注意

1，房間很乾凈，河源最好的酒店了。 2，每次我自己出遊都很關注酒店的新舊層度，這個酒店很新。 3，離那個河源最大最熱鬧的購物廣場堅基廣場就衹有一公里，酒店的窗都可以看到。 4，酒店的服務很好，前台小姐姐送了兩個公仔給兩個小朋友，小朋友太喜歡，第二天又要了兩個，非常感謝前台小姐姐。