Rexinshiminandesen
October 9, 2021
説實話,第一次在攜程上訂到這麼糟心的酒店,雖然要給攜程客服後續的協調處理大寫的贊。第一晚入住酒店,安排的房間那空調聲音大得,猶如轟鳴的發電機(可以看視頻)酒店早就知道了這間房的空調問題,可是沒修,又滿房沒得換,導致第一晚幾乎沒怎麼睡。第二天早上答應換房,結果要求我們立刻就搬去新的房間,原因是我們晚上才回來的話耽誤酒店方把這間空調很響的房間賣出去,excuse me???真的是為了錢不用顧及顧客體驗了是嗎?我們擔心不立刻搬的話晚上又衹能住空調很響那間,國慶假期哪裡都不好訂酒店,就衹能耽誤自己行程搬了。最後,前一天晚上前台答應退部分款的,事後已經完全不認賬,非得攜程出面協調。總之這個入住體驗實在太糟心了,各方面住宿條件普通不説,酒店這種不專業的溝通,不把顧客感受放在首要位置,唯利益至上不作任何讓步的行為實在讓人難以接受。
還有,感謝那個床,硬得讓我時隔十幾年重新體驗了什麼叫硬板床。
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