Xiarilideguangmingmeiyangguang
April 27, 2024
網絡上面是四星級酒店,但服務真的無法形容,體驗感受非常不好,不曉得酒店內部怎麼管理和溝通的,
1.環境衞生.我們到酒店時,是晚上10點多了,房間衞生還行,但房間有不好的味道,聯繫了前台人員給我們點了蚊香,剛進去時,沐浴露和紙巾沒有,是打了電話前台人員送來的,
2.早餐問題,我們訂的酒店是含有中式早餐的,但早上去吃早餐時,沒有自助選擇的權利,茶餐廳人員告訴我們,早餐卷衹能單點,比如你點了麪包就衹能吃麪包,打電話給前台人員説明情況,她説讓我們到前台拿早餐,等我們去了也沒早餐,她也不曉得早餐是什麼,説一張早餐卷衹能點一個,後來還是找了攜程平台人員,才為我們解決了早餐問題,要不是攜程平台在中間溝通和協調,我們到中午都吃不上早餐吧,所以真的感謝攜程平台,總是為我們解決各種問題,
3.網絡平台上寫,有游泳館和網球場等等,我們問問打掃酒店的阿姨,他們説都沒有開了,所以設施方面,你們自己想象,
4.酒店人員很少,總體感覺人員素質差,服務和禮貌方面在這裏感覺不到,問她們什麼都是模稜兩可,不確定性,
5.餐廳人員服務意識不太好,中午招待客人吃飯點個菜也不耐煩,但餐廳裏面有一個泡茶的阿姨服務態度很好,衹是在這裏感覺,自主選擇的權利被剝奪了,他們沒問我們要選擇那種茶,但餐廳人員給我們點了茶,買單時才曉得是什麼茶,收費32元,這些是我們不知道也沒點的,總之以後是不會來了。
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