Mucura Club Hotel

Maravilloso lugar ! Sus playas son hermosas. Su gente super cálida . Es un hotel que te acoge desde el instante que llegas. Con muchos espacios para hacer de tu experiencia única. volvería a ir las veces que sean necesarias 🫠🫠🫠🤤🤤🤤 Lo ame.

Un lugar irresistible para despejar tu mente mirar el agua cristalina los peces el cielo su comida el personal excepcional , sus habitaciones temáticas Barco y habitación Suite mis favoritos recomendados ‘ desde que llegas en lancha te sientes en familia

Al parecer el hotel cambió de administración y ahora tiene nuevas políticas pero la información en los portales de reserva no se ha actualizado por parte del hotel por lo que dichas políticas no se reflejan en los portales de reserva y por tanto los servicios ofertados difieren de la realidad. La alimentación no está incluida en el valor de la reserva, es decir no es pensión completa como era en el pasado (1 o 2 años atrás). El recepcionista que inicialmente se presenta como administrador asume una postura bastante grosera a la hora de presentarle las inconformidades y a pesar de presentar soporte documental y de la propia información de ellos en los portales de reservas no se presenta una solución diferente a cancelar la reserva o proceder con los pagos adicionales. Todo lo anterior en una actitud grosera, petulante y hasta con comentarios de tono humillante. En el pasado había tenido muy buenas experiencias en el hotel pero lamentablemente está última experiencia no es para nada recomendable. Pese al excelente servicio que sé que prestan otros funcionarios como por ejemplo Felipe, el nuevo servicio prestado por el recepcionista/administrador, Daniel, deja mucho que desear.