這個差評主要出於前台對客人的服務態度差、應急應變能力差以及酒店管理能力差。我要有理有據的説一説。7.14我下午三點半之前辦的入住 ,普通標間房型,前台安排入住323房(這是盡頭一個角落房間,房型不規則,比同樓層我路過看到的窄一些)但是房間整體看上去還是不錯的,我就覺得也沒啥。六點過幾分我和同伴吃了飯回來,想早點休息第二天一早要起,結果房間正對上去的四樓,在用電轉打孔啥的,我給前台打電話反應,六點過了是不是應該停工,前台回覆要八點之後才停工,我要求換房,説我訂的是特價標間,並且衹有323一個房間是特價標間,我反覆強調我定的普通標間,前台很不耐煩得讓我自己看訂單,當她反應過來她搞錯了,説給我換旁邊的325,但是這個房間衹有一牆之隔,我不懂這個前台是怎麼想的,來氣客户的?後來回電給我説,經理給我們升級豪華標間,保潔阿姨在樓上給我們開門,到了樓上一直等不到人,我正好充電器落樓下了,就下去拿順便叫了保潔阿姨上來開門(保潔阿姨態度很好 ,服務意識很強,後來還給我送了遺失物到樓上)。所以我想説前台你態度不僅有問題,你應變能力也是真的差,酒店是沒給你開工資還是酒店是你自己開的。再者裝修應該也不是臨時開工吧,物業通知了你們還是早早把房開出來,不懂得變通一下嗎。我這次是第二次入住,體驗真的不好,希望你們好好整頓下,酒店現在設施好,但是年生久了,硬件設施總會被超越,服務做不好,是留不住老客户的。
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